□姬国庆

　　3月14日，记者了解到，在“3·15”国际消费者权益日到来之际，市市场监督管理局开展“3·15”侵权假冒伪劣商品集中统一销毁活动。（《平原晚报》3月17日A06版报道）

　　商家切实做到诚信经营，可以赢得消费者的信任，促进自己的生意兴隆，亦可以确保消费者更满意。这也在为“共筑满意消费”贡献自己的力量，可以说“一诚信多得”。

　　众所周知，开店做生意，靠的就是诚信，诚信经营是商家赢得消费者信任的重要法宝。商家只有诚信经营，才能赢得消费者的信任，才能让消费者愿意到店里消费，才能确保消费者更满意。

　　俗话说，同行不同利。商家面对的是同样的市场和顾客，有的商家诚信经营，童叟无欺，生意做得“风生水起”。即便出现消费问题，消费者向商家反映问题后，商家也应当切实重视消费者的合法权益，积极回应消费者的合理诉求，尽量尽快帮助消费者解决消费问题，确保消费者更满意。

　　如今，我们新乡的绝大多数商家都能做到诚信经营、规范经营、文明经营，为消费者提供优质服务，营造更加放心的消费环境，赢得消费者的充分信任。在让消费者越来越满意的同时，商家也取得了良好的经济效益和社会效益。

　　反之，我们也可以看到，个别商家为了自己的一己之利，不讲诚信，甚至欺诈消费者，让消费者很不满意。这样，消费者就会以拒绝进店消费的方式向这些商家说“不”，甚至会提醒亲朋好友不要到这样的商家消费。长此以往，商家失去了消费者的信任，导致信誉受损，客源流失，进而影响自己做生意，甚至因此难以经营下去。

　　还有个别商家，因为漠视消费者的合理诉求，没有妥善处理好消费者反映的消费问题，最终被相关部门严肃处理，可谓是害人害己、自作自受。

　　从诚信的角度看，作为商家，千万不能忽略了诚信经营的重要性，一定要严格遵守法律法规，切实重视消费者的合理诉求和合法权益，真正做到诚信经营、规范经营、文明经营，尽量为消费者提供更加优质的服务。

　　如果不慎侵犯了消费者的合法权益，商家应当主动担责、积极解决，及时妥善处理好消费者反映的问题，确保消费者安全消费、明白消费、放心消费，以真诚的优质服务挽回消费者的信任，让消费者高兴而来、满意而走。

　　诚信经营，可以确保消费者更满意。我们相信，只要商家能够做到诚信经营、规范经营、文明经营，就可以在“共筑满意消费”中让消费者更放心、更安心、更满意，让自己的生意更兴隆、更红火、更上一层楼。