有这样一个警种，他们不抓嫌疑人、不指挥交通、不巡逻防控，他们每天的工作只是坚守在公安窗口。而那一扇“小小的窗口”，却代表公安机关温暖群众的心，给群众提供便利。 张杰，新乡市公安局平原分局桥北中心警务室户籍民警，2014年参加公安工作。工作中，她始终坚持“亲民、便民、为民”的理念，以真诚的态度和默默的付出，传递了公安民警“人民警察为人民”的初心。

热情工作

用心办理群众户籍业务

桥北中心警务室辖区，近70平方公里面积，21个行政村，常住人口3.2万余人，每天来户籍室办事的群众络绎不绝。   为了让办理户籍业务的群众能满怀期望而来、称心满意而归，张杰总是换位思考、热情接待，竭尽全力地为群众提供便捷、周到的服务。“您好，请问需要办理什么业务？”“大爷，您先坐下喝杯水，马上给您办好。”一句句问候，拉近了警民之间的距离；一次次微笑，树立了公安民警亲民爱民的形象。 一名老先生因和妻子生气，离家出走20多年， 2018年家人在新疆找到，并将其带回了家乡。因其常年流浪，且精神受到刺激，回家后就大病不起住进了医院。由于多年杳无音信，老先生早已没有了户口。当时家人焦急地来到户籍室，希望能重新为老先生上户口以方便办理医保。为了保证他能及时享受医保报销，张杰处理好手边工作后，立即赶到村中调查走访，收集资料，同时积极向上级汇报，仅用3天时间就把老先生的户口簿送到了病房里。

不顾病痛

时刻把群众需求放在第一位

1月15日下午，张杰为最后一名群众办完业务，刚走出户籍室就“咚”的一声倒下了。同事们立刻把她送去了医院，心里装着工作的张杰哪有心休息，两天后，她不顾医生和家人的劝说，又回到了户籍室。领导和同事们也劝她回家休息，但她说：“我的病已经好了，不能因为我耽误了群众的事。”   多少次明明下班准备回家，看到又有群众来办理业务，她总是立即返回户籍室，继续微笑着为群众服务；多少次明明在家抱着儿子，接到急需办理身份证的电话，她总是第一时间从家赶回单位；多少次风吹雨打，她将办好的身份证一一送到腿脚不便的群众家中……

早出晚归

心中充满对家人的亏欠

（周阳）