在半径约2公里、步行15分钟内，老人衣食住行基本生活所需都能得到满足，这便是15分钟生活圈。“吃饭、娱乐、健身、理疗、看书看报，只要15分钟什么都有了。”

独居老人在哪里用餐？走不动了又怎么看病？碰到突发情况怎么办？如何帮助老年朋友解决这些生活难题。在新乡，12349，一个电话，服务人员立即响应，并有效协调处置，为老年人提供便捷的养老服务。这就是新乡市居家养老管理服务中心实现全覆盖的成果，57个社区的居家养老服务站已经全面启动。

以照料中心为基地、专业服务人员为团队、智慧系统为手段的全市首个“虚拟养老院”，利用一个平台（智慧养老平台）、一条热线（呼叫中心）、一批企业、一道“围墙”（社区服务点）、一张老年卡、一些积分，实现老人定制个性化养老服务，积极推进居家养老服务向社会化运行的重要转变。通过智慧化手段，实现居家养老服务、监管、数据“三闭环”。

中心下设12349呼叫中心、健康管理中心、康复理疗中心、日间照料中心、家政中心、护理中心、老年大学、老年旅游等10个分中心，采取日间活动及照料的模式，为社区老年人提供休闲娱乐、生活照料、健康管理等日常养老服务需求。

12349健康管理中心、康复理疗中心是为老年人提供适宜的场所，是将健康养护与养老服务紧密对接和资源整合，满足老年群众多层次、多样化的健康养老服务需求。以大数据为核心，依托12349养老管理服务平台，建立老年人基础数据库，包括老年人基本信息、健康档案、健康评估、健康干预。

通过仪器检测和评估可能发生疾病的危险因素，帮助人们在疾病形成之前进行有针对性的预防性干预，可以成功地阻断、延缓、甚至逆转疾病的发生和发展进程，实现维护健康的目的。

在高新区、红旗区、卫滨区建立的三所老年大学，有专业的老师教才艺。“在这里既能和大家坐在一起聊聊天，又能享受艺术，丰富生活，大家都特别喜欢来！”说起老年大学，家住奥园康城社区的赵阿姨止不住地夸，现在她天天都会来“打卡”。每学习一节课程都能得5积分，有了积分，就能使用中心提供的低偿、无偿生活服务（洗衣、理发、家政、观影、休闲旅游、健康管理、康复理疗、老年大学、日间照料）。

值得一提的是，新乡12349“15分钟生活圈”建设不仅有政府的领导，社会优质企业加盟，中国银行、中国移动、新乡广播电视台、河南有线、中影好莱坞国际影城、e城e家、新乡市第四人民医院、万德隆连锁超市等，也有社区志愿者热心参与，构建12349异业联盟，共同打造新乡养老生活圈。

白天接受服务和参与活动，晚上回家享受家庭生活，正是新乡12349养老服务的新模式。中心就是为老人建一个“新家”，服务和满足老人的需求，提高他们的晚年生活质量，为老年人打造不离亲、不离家、不离群的15分钟养老生活圈。

幸福感爆棚有没有？一个充满现代气息、时尚动感的便民生活圈已走进市民的生活！ （新乡12349）