□记者 崔敬

事事有着落，件件有回音。市12345公共服务热线开通半年来，针对群众反映强烈、影响民生民计的问题，建立了现场办公、督办协调机制，强力推进问题整改落实。截至3月上旬，已现场督办、核实市民反映问题20余次，召开专题督办会40余次，解决长期严重影响群众日常生活的事项20余件。   半年来，新乡县老杨庄村民3年用电难、卫滨区解放大道新市场口附近窨井污水外溢半年、牧野区宏力大道东海市场北口道路坑洼不平影响通行、北环路与西环路村口私搭限高杆影响17路公交车通行3个月、原电池厂职工工资、工伤未补偿有10年之久等棘手难题，经过市12345公共服务热线办的协调、督办，已得到圆满解决，受到了群众的广泛好评和来电表扬。   据了解，为全面深化“放管服”改革，密切联系基层群众，促进各单位进一步了解社情民意，热线办将开展“局长接听日”活动，定期安排主要职能部门“一把手”，亲自接听涉及本单位的投诉、咨询、建议等市民来电，直接回答市民最关心、最直接、最现实的问题，使12345公共服务热线真正成为政府联系群众的桥梁。“12345”直播民意   市区河渠变身“捕鱼场” 我市将加大执法力度东干桥至东闸）河段近期确实不断有人在河边撒网捕鱼，市民所反映的问题属实。   随后，河渠办工作人员在河渠周边张贴了《关于禁止在市区河渠捕鱼的通告》，加强相关教育宣传。同时，加大河渠巡视力度，对违规捕鱼的市民进行劝阻。同时，也向相关职能部门取得沟通，加大对河渠撒网捕鱼行为的执法力度。一楼建玻璃房二楼邻居心慌 热线投诉后建设已停工3月11日，高新区树人路附近一小区居民反映，小区一楼业主正在自家院子里建造玻璃房，但钢架搭建完毕之后，二楼住户却慌了神。原来，玻璃房与二楼住户的阳台平齐，任何人都可以通过玻璃房直接进入其家中，存在很大的安全隐患，希望相关部门及时进行制止。随后，该求助工单被转至高新区振中街道办事处。经过核实，市民反映的问题属实。经过社区网格长与一楼业主的沟通，该业主表示马上停止在自家小院内搭建阳光房的工程。目前，该处工程已经停工，社区也将持续进行监督。上课时间请假参加校外辅导 扰乱教学秩序行为被禁止小区楼道里养鸽子 粪便乱飞居民苦恼元三楼西户业主在楼道里养鸽子，致使鸽子粪遍布，严重影响其他住户的生活环境。随后，该投诉被市12345公共服务热线办转至牧野区荣校路办事处限期办理。   经社区工作人员上门走访得知，养鸽子的住户是两名70多岁的夫妻。因为个人爱好，二人便在自家凉台上养了20余只鸽子。随后，工作人员将生活区内不允许养殖禽类的规定对老人进行了说明，尤其是他们养鸽子的行为已经对邻居的日常生活造成了影响，建议二人将鸽子转移处理。   目前，两名老人正在商议处理鸽子的办法，以避免影响邻居的日常生活。   市民反映左转道易堵车 交管部门将作适当调整市交通管理支队接到转办要求后，进行了实地调查走访，将结合相关部门，根据路口车流量的情况进行适当调整。