■姬国庆

“小区80岁以上老人免费享受‘社区服务车’出行办事，这项惠民举措办到了老人们的心窝窝里啦!”3月18日，在平原路中段管道局小区，提起物业推出的这一惠民举措，众多老年人无不称赞。（《平原晚报》3月20日A08版报道）

物业是管理小区的，更重要的是必须搞好服务。作为物业公司，应该在管理中切实提高服务能力，在管理中提高服务水平。

物业公司管理水平怎么样，主要看服务好不好，这才是最重要的，也是赢得业主信任和支持的基础。

人年龄大了，出门非常不方便、不安全，特别是，如果老人的孩子不在身边，存在的不利因素更多。

实际上，只要我们稍微回忆一下就可以记得起来，一些老人外出，特别是到车站这样人员比较密集的地方，不是容易迷路找不到家，就是容易发生交通事故或其他安全事故。

现在，管道局小区的绿源物业有限公司考虑到小区老年人居多，多有不便，尤其是外出办事乘车不便利的特点，他们就推出了为80岁以上老人提供免费“专车”接送的服务，这样在让老年人出行更方便、更安全的同时，还替老人的子女减轻了一定的生活负担，这样的服务确实很好。

实际上绿源物业有限公司不只是免费接送80岁的老人，他们还推出了80岁以上老人免费理发、居民免费享受便民小推车、老人免费使用饮用水等免费服务。

近年来，随着社会的发展，物业公司开始兴起，即使是一些单位的家属院，也随着“四供一业”“三供一业”改革也由物业公司取代了以前的“单位后勤管理法”。

但是，因为一些小区存在一些问题，或者是业主的原因，或者是物业公司服务有问题，其中存在的矛盾日益凸显，由此引发的矛盾和纠纷几乎没有停息过，有些小区的物业与业主甚至已经到了水火不相容的地步，已经成了一个引发社会各界高度关注的社会问题，这是为什么呢？

应当看到，因为各种原因，一些物业公司管理不到位，服务程度低，服务内容、服务标准、服务收费不够规范，甚至不作为、乱作为……凡此种种，都说明物业公司的服务存在很大问题。

很显然，作为物业公司，要想赢得业主的依赖，要想取得业主的支持，为业主提供良好的服务才是解决问题的关键所在。

客观地说，物业要想让业主享受到良好的服务，不能只是一句口号，必须真真正正转变服务观念，真正做到想业主之所想，急业主之所急，尽心尽力为业主提供高质量的物业服务，多替业主解决一些实际问题。

由此来看，作为物业公司，说得再好也不如踏踏实实为业主做实事。管道局小区的绿源物业有限公司为80岁以上老人提供免费乘车服务为其他小区的物业公司提供了一个对业主非常负责任的服务样本，值得其他物业同行学习。

也就是说，物业公司要想获得业主的认可，需要像管道局小区的绿源物业有限公司那样花费心思，从大处着眼，从小处入手，为业主提供更好的、更优质的、多元化的服务，多为业主解决实际问题，以此不断提升业主的幸福感和满意度，值得倡导。