记者 崔敬

“12345”直播民意

手续不全孩子入学报名遇难坎

热线助力问题迎刃而解

又到一年中家长为孩子上学“操碎心”的时候了，因为特殊原因，一名市民无法证明房屋的归属权属于自己，也不能提供居住证，致使孩子报名上学遇到了难题。为此，他向市12345公共服务热线发起求助。

5月17日，来电人反映，自己在位于道清路与振中街交叉口向南200米路东的宜家花园已经居住半年了。之前，由于不了解孩子上学需要居住证满半年以上，所以一直未办理居住证。

近日，孩子需要上学，他才刚刚办理过居住证手续，但11月15日才可拿到居住证，现在只有一张纸质的证明。但教育局不认可此证明，致使孩子无法在新一街中学上初中。他希望教育局给出折中的处理办法，解决孩子上学问题。

随后，该工单被转至高新区社会事务局限期办理。工作人员经沟通得知，来电人自称于今年2月在宜家花园购买了住宅房屋，实际在该地入住仅3个月。由于售房方购房合同原件丢失，致使房屋无法完成过户。

来电人无法证明房屋的归属权为自己，也不能提供居住证，能提供的只有房屋租赁凭证。按照市教育局2019年招生规定，凡以租房手续报名的都属于随迁子女，随迁子女入学需提供租赁凭证、居住凭证（居住证）、户口凭证、务工凭证。因此，按照市教育局招生规定不能接收。

经过沟通，来电人已明确今年的招生规定，同意尽快与售房方协调完成过户手续。如因过户错过5月的报名时间，可于8月21日~26日持报名材料，在招生遗留问题处理期完成报名即可。

孩子上学急需租赁证明

热线搭桥开通绿色通道

那边有家长因居住证为孩子入学烦心，这边有家长为孩子上学急需开具租赁证明而烦恼。但幸运的是，同样在市12345公共服务热线的帮助下，相关部门为这名家长开通了绿色通道。

这名来电人是高新区关堤乡东台头村居民，她向市12345公共服务热线反映，其孩子要到市三十二中上学，学校要求开具租赁证明。她准备好手续后，来到火炬园高新区管委会3楼的规划局办公室办理，但工作人员让其周一再办理。

来电人表示，当天如果拿不出租赁证明，学校就会将其孩子转出去。她希望相关部门能尽快办理，让孩子顺利入学。随后，该工单被转至高新区国土规划建设管理局限期办理。经工作人员调查，该市民办理的租赁证正在审核、审查阶段。

由于来电人的情况特殊，高新区国土规划建设管理局工作人员为其开通了绿色通道，先为其办理出租赁证，后期再进行现场核实、审查。

外地游客来我市乘公交如遇难题

可及时下载“掌上公交”APP

由于对我市公交线路不熟悉，一名外地游客在乘坐公交车时遇到了难题。因此，这名游客以“站牌设置不规范”为由，向市12345公共服务热线进行了投诉。

来电人反映，其是外来游客，几天前，他在王村公交站等1路车准备前往火车站。但路口方向4个站牌均是王村站，但只有一个站牌设置有1路车，其他3个均没有1路车。来电人表示文化宫站也是此情况，他认为站牌设置不规范。

随后，该工单被转至市公交总公司限期办理，工作人员随即组织人员前往现场调查。经查，王村站有东、南、西、北4块站牌，东、西方向停靠15、18、25等线路，南、北方向停靠1路、63路等线路，不同线路和方向的车辆分别停靠不同站牌。

如果站名加上“东、南、西、北”易造成乘客混淆，不符合大多数本地乘客的乘车习惯。因此，市公交总公司建议，来新乡的外地游客可下载“掌上公交”APP以方便出行。

孕妇感冒看病被开禁忌药

热线帮忙涉事医生道歉

感冒生病去社区服务中心看病，医生竟给孕妇开了禁忌药物。遇到这样的失误，护妻心切的丈夫坐不住了。他拨打了市12345公共服务热线，反映开发区社区服务中心医生工作不严谨，并要求其道歉。

来电人向热线反映，怀孕的妻子感冒了，她便去位于新飞大道与华兰大道交叉口向西100米路北的开发区社区服务中心看病，医生给妻子开了一盒阿莫西林。回家后，妻子看到说明书上标注着：孕妇禁用字样。来电人与药物厂家联系得知，医生开具此药物时需提前告知孕妇。

第二天，来电人便前去开发区社区服务中心找开药的医生反映情况。但令他气愤的是，医生承认药物是他开的，说是没有问题，不用告知。此外，服务中心主任也说没有错，态度特别强硬。来电人认为服务中心医生工作不严谨，有失误，希望给其道歉。

随后，该工单被转至高新区社会事务局限期办理。工作人员经过走访调查得知来电人反映的情况属实。最终，医生通过电话向孕妇进行真诚道歉，孕妇已接受道歉。

向阳公园、盆景园改造施工

市民无处休闲有意见

门口的两个休闲处先后闭门整修，这可让家住和平大道向阳公园附近的居民急坏了。这不，市民就拨打了市12345公共服务热线询问，向阳公园和市盆景园啥时候对外开放。

来电人反映，位于红旗区和平大道的向阳公园正在修整，现今已经停工两三个月了仍未开放，他想咨询向阳公园什么时候修整完毕。此外，向阳公园对面的市盆景园现在也关门了，不让市民进入锻炼身体，他建议该园能对市民开放。随后，该工单被转至市园林局限期办理。

经调查，向阳公园改造项目因土地争议延迟竣工，目前市、区领导正在积极协调，以便尽快竣工对市民开放。此外，市盆景园也正在改造施工，经沟通，盆景园将加快施工进度，争取在6月20日左右施工完毕。

南湖公园里撒网捕鱼被举报

河渠办人员出动将其劝阻

作为集生态、休闲、运动、文化于一体的区域性综合公园，位于卫滨区解放大道的南湖公园成了我市市民休闲的新去处。但近日，有市民向市12345公共服务热线反映，有人正在公园里捕鱼，希望有关部门能及时制止。

随后，该工单被转至市河渠办限期办理。接到工单后，办公室立刻安排负责管理该河段的社会化养护单位人员到现场。经检查，发现南湖公园河里确实有数名市民在撒网捕鱼，并有少数市民围观，热线市民所反映的问题基本属实。

收到工单后，市河渠办立刻督促该河段社会化养护单位安排人员对市民的捕鱼行为进行劝阻。经过1个多小时的劝说，捕鱼市民相继离开。此后，市河渠办将督促养护单位继续保持日常巡视，发现有人捕鱼及时劝离，并向职能部门报告。在此，该办也呼吁执法部门加大对河渠撒网捕鱼的执法力度。