“12345”直播民意
堤顶道路限宽引村民不解
防汛抢险交通要线保护有必要
道路修好了却设了限宽规定，这让一些需要通行大车的群众有了意见。经过市12345公共服务热线转办发现，黄河大堤作为防汛抢险的交通要线，设置限宽设施可以保障抢险交通线路的畅通。因此，限宽是有必要的，希望广大滩区群众理解。
有封丘县村民反映，李庄乡黄河大堤上的路已经修好了，但是一直摆放着限宽2.4米的警示牌。而自家有一辆2.5米的营运客车无法通行。由于该村只有这一条路可走，她建议取消限宽。随后，该工单被转至封丘县河务局限期办理。
河务部门工作人员现场检查后反馈，黄河大堤作为防汛抢险的交通要线，特别是近年来经济活动十分活跃，一些大型、重型超限车辆在堤顶道路上行驶屡禁不止，给大堤路面造成了严重损毁，给防洪工程管理造成了严重的影响。
为了加强堤顶道路的管理、维修与养护，保持道路的完整性与耐久性，确保防汛抢险道路的畅通，汛期大水时人民群众安全撤离，保障滩区人民生命财产安全，根据《河南黄河工程安全管理条例》、《河南河务局关于印发河南黄河堤顶道路管理维护办法的通知》（豫黄建管【2014】21号）文件等规定，在堤顶道路上设置限宽设施可以保障抢险交通线路的畅通。因此，在堤顶道路上设置限宽设施是非常必要的。
此外，堤顶道路目前正在施工期间，尚没有验收，并未交付使用，为了保障堤顶道路质量，需设限宽设施予以保护。因此，限宽设施无法取消，由此带来的不便，希望滩区群众谅解。
大货车“横行”国道、省道
交通管理部门加大整治力度
热心市民向市12345公共服务热线反映，每日20时左右，在红旗区107国道与平原路交叉口向东（新滑线）、平原路到省道307路口，总有大车乱闯红灯，还占用由东往西的对向车道闯红灯，存在安全隐患，希望可以治理。
该工单被转至市公安局交通管理支队要求限期办理后，辖区大队立即召开会议，加强对107国道大货车闯红灯、超载等违法行为的治理力度。大队每天晚上安排值班警力联合秦庄超限站在107国道进行治理，对大货车闯红灯、超载等违法行为发现一起，治理一起，严管重罚。
针对红旗区107国道与平原路交叉口向东、平原路到省道307路口大货车闯红灯的问题，交通管理部门正在给政府打报告，安装监控设施，加强巡逻治理，专项治理大货车通行违法行为，坚决遏制大货车抛撒、闯红灯等严重违法行为。此外，交警也将加大巡逻力度，争取减少此类情况发生，提高群众出行安全系数。
“老中医”不可随意坐堂
药店擅自开展诊疗行为被调查
市民向市12345公共服务热线反映，在卫滨区解放大道与健康路交叉口东北角的正泰大药房里，有一名坐堂的医生。患者曾多次询问该医生是否有从业资格证，其总是推脱称证件在某地方存放，索要证件照片也提供不出来。患者质疑该医生无证坐诊，希望相关部门尽快调查处理。
随后，该工单被转至卫滨区卫健委限期办理。接到投诉后，该委监督执法单位——区卫生监督所执法人员前往该药店进行执法检查。经查，该药店坐诊医生有执业医师资格证、执业证，但该药店未取得《医疗机构执业许可证》，属于擅自开展诊疗行为。
目前，卫滨区卫健委已对该药店立案调查。在市12345公共服务热线办的回访中，反映人对热线表示感谢并赞誉了监管部门的处理态度。
网线未安装预缴费却难退
相关部门介入问题得解决
预缴了网线安装费，却被手机店工作人员告知其不在安装范围内。但在消费者要求其退款时，手机店却一直推诿不退款。无奈之下，辉县市市民王女士向市12345公共服务热线进行求助。
王女士反映，5月27日，她在辉县市文昌大道永辉超市对面的东亚手机专卖店预缴了200元钱安装网线。当时，工作人员称王女士所在的区域在安装范围内，让其等通知。但过了两天，工作人员通知其不能安装。于是，王女士要求退款，但该手机店一直推诿，始终没有退费。
随后，该工单被转至辉县市市场监督管理局限期办理，该局立即派出执法人员进行调查。经查，王女士反映的情况属实。经协商，店家最终退还了消费者的预缴费用。
文体阁小区信号弱覆盖
新选基站或于月底将开通
6月16日，市民向市12345公共服务热线反映，高新区振中街文体阁小区附近的移动手机信号不好。移动公司工作人员称，附近原有信号塔，但现在信号塔被移走，导致信号较弱。市民希望有关部门尽快处理，避免给周围居民带来通信影响。
随后，该工单被转至中国移动新乡分公司限期办理。经现场走访查看，用户反映的文体阁小区信号弱覆盖情况属实。原因是由于附近的市体校基站拆迁中断，导致信号弱。
目前铁塔公司已在体校东墙内新选基站，塔刚立好。预计6月末~7月初可以开通。移动公司已向用户告知新站建设进度和预计开通时间，用户表示理解并感谢。
占用小区公共区域养家畜
办事处责令住户自行清除
有人占用小区公共区域停车、存放杂物，也有人占用小区公共区域种花，今天要说的是，有人占用小区公共区域养上了羊和鸡。因为味道刺鼻，有市民向市12345公共服务热线反映了情况。
这名市民反映，位于牧野区荣校路秦皇宫酒店对面往西100米路南的禧福小区（老小区没有物业），有居民在小区后面的公共区域养了一群羊、鸡。随着夏季气温的升高，这里味道刺鼻，影响了广大居民的生活。希望有关部门能管一管。
随后，该工单被转至牧野区荣校路办事处限期办理。经过核查，群众反映的问题属实。工作人员通知了养羊、鸡的住户，要求其3日之内将家畜自行清除。
