本报讯（记者 王新林） 随着集中供暖期的临近，我市的集中供热工作也在准备中。11月13日，记者了解到，15日零时起暖流正式进入居民家。

11月13日上午，记者在建设路东段一个换热站里看到，工作人员正在检查设备情况，以确保设施运行正常。根据规定，11月15日就是集中供暖开始的日子了，目前我市的集中供暖工作准备情况如何呢？

当日上午，记者从新乡热力有限责任公司（以下称新乡热力）了解到，目前，该公司的各项供暖工作正在有序进行中。截至11月13日上午，热源厂的两个换热站水温已经升到60℃左右，预计11月14日下午到晚上，暖流开始陆续进入居民家中，部分居民家中的暖气片会先热起来。到15日零时，暖流将正式进入广大采暖户家中。

当日，记者从新乡华电热力有限公司（以下称华电热力）了解到，华电热力从11月11日开始对主管网进行升温，到13日，主管网温度已达到70℃。11月13日早上8时起，华电热力开始对各换热站机组投入运行。当日起，暖流开始陆续进入所辖区域的居民家中。11月13日、14日经过两天的调整，确保15日零时起正常供暖。

集中供暖就要开始了，供暖初期居民需要注意些什么呢？据热力公司工作人员介绍，为确保供暖质量，居民要及时将覆盖在暖气设施上的杂物、暖气罩等挪开，不要私自更改供暖设施，另外还要注意合规用热。

供暖初期往往会出现这样那样的问题，遇到问题后又该怎样解决呢？供暖开始后，如果是家中暖气片一半热一半不热或者是有的暖气片热有的不热，说明供暖系统中可能存在积气，这时候用户可自行将不热暖气片上的放气阀打开，排净空气但不要放暖气片里的水，以免影响管网内的热循环。

如果是邻居家暖气片热自己家不热，这可能是自家供暖设施不畅通引起的，要请专业人员对自家供暖设施进行清洗或疏通。如果是小区内个别楼不热，可及时联系小区所在物业了解情况；如果是整个小区不热，可了解是否是小区停水、停电等原因引起的；如果是多个小区不热，就要咨询供热企业是何原因了。

供暖初期如有供暖设施漏水现象，居民要及时通知物业，请专业人员进行维修。如再有其他供暖问题，可拨打热力公司的客服电话进行反映和咨询，新乡热力的24小时客服电话是96966，华电热力供热季的24小时客服电话是5192114。