本报讯 （记者 王秀玲）买新房搬新家，物业服务的好坏与老百姓的日常生活是否顺心息息相关，不管是生活质量、生活方便度，还是每天的心情好坏，物业服务质量的好坏都占很大比重。为了更好地普及物业知识，让物业公司的服务内容、收费状况、设施设备养护管理状况等，便于接受业主和社会监督，本报于2019年11月～2020年3月，以调查问卷（调查表见下一版）的形式，通过报纸、网络、微信、实地发放问卷等渠道，在全市开展住宅小区物业服务调查体验活动。

住宅小区也称居住小区，是按照城市统一规划、建设达到一定规模，基础设施配套齐全，已建成并投入使用的相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域。住宅小区一般配备可满足居民日常生活需要的专业服务设施和管理机构。从社会消费来看，住宅既是人们最基本的生活资料，又是使用时间长、价值量大的商品，住宅小区物业服务质量直接关系消费者的获得感、幸福感、安全感，也是反映城市经济社会建设发展水平的重要指标。

本次调查体验活动分为实地体验式调查和消费者满意度调查两种方式。实地体验式调查中，志愿者和物业服务专业人士将以普通消费者身份，实地体验住宅小区物业服务各环节，并对住宅小区物业服务状况进行评价。实地体验内容包括：住宅小区物业服务的设施设备管理、秩序管理、环境管理和客户服务管理等，消费者满意度调查除了通过报纸、网络、微信等方式发放问卷外，还将由调查人员随机向小区居民开展问卷调查，了解消费者对本小区物业服务各环节的满意状况，同时，及时反映小区居民对物业服务的意见与建议，让小区居民的安全感、满意度不断提升，让业主对全市物业服务状况和小区物业现状有更加客观、 理性的认识，为广大业主营造平安和谐的居住环境，更好地引导业主理性看待物业服务，推动我市物业服务业健康有序发展。

投票渠道

1.报纸投票

请直接在报纸上填答问卷，复印有效。

关注每周四《平原晚报·楼市周刊》和每周三《新乡日报·楼市周刊》，请于2020年3月10日前（以当地邮戳为准），将填答完整的问卷寄至新乡日报社。

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