1.你所居住的小区是何种类? (单选)
A 高档商品房住宅小区
B 普通商品房住宅小区
C 经济适用房住宅小区
2.你了解与物业管理相关的法规政策吗?(例如 《物业管理条例》 《物权法》）(单选)
A 非常了解
B 比较了解
C 完全不了解
D 没听说过
3.你认为你所在小区的管理规范吗？ (单选)
A 很规范，我很满意
B 不很规范，有些问题未及时解决
C 不规范，解决问题无据可依
D 很不规范，甚至故意给业主制造麻烦
4.你所在的住宅小区引发的矛盾主要原因源于? (多选)
A 房地产开发单位遗留问题
B 物业管理公司素质参差不齐
C 物业管理单位服务质量不高
D 部分业主不服从管理
E 政府对物业管理企业缺乏监管，无实用的法律可依
5.你觉得物业收费标准与实际服务水平是否存在差异？(单选)
A 没有差异
B 差距不大
C 差距很大
6.你所交的物业费都有对应的物业服务内容和标准，你是否了解? (单选)
A 非常了解
B 比较了解
C 一般
D 不太了解
E 完全不了解
7.就物业公司提供的服务水平而言，你觉得自己交的物业费值不值? (单选)
A 非常值
B 比较值
C 一般
D 不太值
E 很不值
F 不清楚
8.你是否欠交或拒交过物业费? (单选)
A 从未有过
B 偶尔
C 经常
9.你所在小区是否存在因住户拒交物业费而停电停水的现象? (单选)
A 经常
B 偶尔
C 从没发生过
D 不清楚
10.物业公司代收水、电、气、暖、有线电视等费用时，是否向业主收取手续费等额外费用? (单选)
A 是
B 否
C 物业公司不代收
D 不清楚
11.空置房（即长期无人居住的住房）虽然长期没人住，但物业公司也要提供安保、绿化、保洁、照明等服务，你认为该不该交物业费? (单选)
A 应该全额交
B 应该打折交
C 不该交
D 不清楚
12.你所在小区的物业公司是否存在乱收费（比如重复收费，扩大收费范围，以保证金、抵押金等形式变相收费等）现象? (单选)
A 是 B 否 C 不清楚
13.你所在小区是否存在违规装修的现象? (单选)
A 非常多
B 比较多
C 一般
D 比较少
E 几乎没有
F 不清楚
14.你所在小区是否存在乱搭乱建的现象? (单选)
A 非常多
B 比较多
C 一般
D 比较少
E 几乎没有
F 不清楚
15.你所在小区是否存在擅自改变房屋用途的现象? (单选)
A 非常多
B 比较多
C 一般
D 比较少
E 几乎没有
F 不清楚
16.你所在小区是否存在侵占楼道、绿地等公共场所的现象? (单选)
A 非常多
B 比较多
C 一般
D 比较少
E 几乎没有
F 不清楚
17.你所在小区是否存在违规或不文明饲养动物（如饲养大型犬）的现象? (单选)
A 非常多
B 比较多
C 一般
D 比较少
E 几乎没有
F 不清楚
18.在现有物业管理过程中，你认为服务不到位的是? (多选)
A 物业维护服务
B 社区文化服务
C 卫生清洁服务
D 治安管理服务
E 小区绿化
F 公共设施
G 车辆管理
H 物业协助服务
I 服务都挺好的
19.对于小区日常环境卫生清洁工作，你觉得? （单选）
A 很满意
B 较满意
C 基本满意
D 不满意
20.门口到楼道中是否堆积杂物？（单选）
A 有B 无
21.目前小区的卫生清理是否及时有所管理？（单选）
A 有管理很及时
B 有管理但不够及时
C 没有
22.你所在小区维修工作及时吗？（单选）
A 及时 B 不及时
23.你所在的小区维修工作有无回访？你认为回访有必要性吗? （单选）
A 无回访，不必要
B 有回访，不必要
C 无回访，必要
D 有回访，必要
24.你对小区管理人员的服务态度如何评价？（单选）
A 差
B 比较差
C 一般
D 较好
E 非常好
25.你居住的社区中以下的服务设施或项目有哪些？（多选）
A 医疗保健室
B 健身、文化设施或项目
C 菜站
D 小型超市或小卖部
E 停车场
26.使用率高吗？（单选）
A 高 B 一般 C 不高
27.物业公司是否在小区内组织开展过文娱活动？（单选）
A 是 B 否
28.你们小区有专门的保安吗？（单选）
A 有 B 没有
29.你对小区保安态度满意吗？（单选）
A 满意
B 较满意
C 一般
D 不是很满意
E 不满意
30.你知道你们小区的物业公司叫什么吗？（单选）
A 知道B 不知道
31.你们小区的物业费贵吗？（单选）
A 贵B 适中 C 不贵
32.你们的物业公司是通过招标的形式选择的吗？（单选）
A 是B 不是 C 不知道
33.你们小区的物业公司与开发商是关联公司吗？（单选）
A 是B 不是 C 不知道
34.你们小区有业主委员会吗？（单选）
A 有B 没有 C 不知道
35.如果有，在成立业主委员会后你们的物业公司是否发生过改变？（单选）
A 有，换了一家
B 没有，重新签订了一下合同
C 没有，也没有重新签订合同
36.你觉得你所在的小区的居住管理委员会发挥了他们的作用了吗？（单选）
A 是
B 否
C 不清楚业主委员会的职责
37.你曾与物业发生过什么纠纷？（单选）
A 投诉后却无人回应
B 侵权纠纷
C 收费纠纷
38.你所在小区物业费缴费情况? (单选)
A 大部分业主交纳
B 少部分业主交纳
C 不清楚
39.你认为业主拒缴、拖欠物业管理费的原因是什么？(多选)
A 开发商遗留问题得不到解决
B 物业管理公司服务不到位
C 双方存在误解，缺乏沟通
D 部分业主经济承受能力差
40.你认为业主和物业管理公司之间产生纠纷的主要因素是? (多选)
A 物业收费
B 物业服务质量
C 服务人员态度
D 业主或使用人自身存在问题
E 开发商、物业公司、业主委员会 住户的责权利不清
41.你认为物业服务收费标准应如何制定？ (多选)
A 应由政府制定标准实行指导价
B 根据市场竞争机制自由调节
C 由业主委员会同物业公司商定
D 物业公司完全自主决定
42.你所在小区是否有公共收益（比如电梯、灯箱、楼体的广告费，公共区域的车位租赁费和摊位租赁费等）? (单选)
A 有B 没有 C 不知道
43.你所在小区有没有公示过公共收益的账目? (单选)
A 从未公示
B 偶尔公示
C 定期公示
D 没有公共收益
E 不清楚
44.你认为公共收益应如何使用? （多选）
A 冲抵物业费
B 补充公共维修基金
C 作为业主大会、业主委员会的活动经费
D 直接返还给业主
E 其他，请注明
F 说不清
45.你认为现阶段物业管理服务存在的主要问题是? (多选)
A 相关部门缺乏对物业公司的监管
B 物业管理相关法规制度不健全
C 物业服务费标准不一
D 物业管理公司素质参差不齐
46.你认为现在继续改进的物业服务有哪些？（多选）
A 服务范围种类
B 服务态度
C 服务设施
D 服务人员培训
E 专门服务机构设置
47.如果有物业管理公司能为你提供更优质、贴心的服务，但价格较高，你接受吗？（单选）
A 愿意
B 不愿意
C 对物业失去信心
D 无所谓
48.你们小区所属的居委会管理过小区的物业吗？（单选）
A 有B 没有
49.你与物业发生纠纷么？（单选）
A 有B 没有
50.如果你与物业公司发生纠纷，你一般会采取什么方式解决? （可多选）
A 不予计较
B 与物业公司协商解决
C 向相关政府部门或街道、社区居委会求助
D 通过法律途径解决
E 其他，请注明
F 说不清
关于目前的物业管理，你还有什么意见和建议？
