“李大爷”拥有与所在小区相关的25个微信群，业主、物业经理、片警有时也会找他发布信息

“不小心！车丢了！”“找李大爷，让他帮咱找找！”

“楼道的灯也太暗了吧！”“走，咱去找李大爷反映反映！”“有业主一直不缴物业费，哎！”“咱去找李大爷协调协调！”

在红旗区枫景上东小区，“有事找李大爷”已经成了小区业主和物业的共识。他们口中的李大爷本名李大海，今年71岁，是小区的业委会主任。

□记者崔敬

第1职业主的代言人

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大家遇事爱找李大海，是因为在他眼里，业主事无小事，只要找到他，他总会想方设法完成。

随着小区宠物越来越多，物业想对小区业主养宠物的信息进行登记，于是找到了李大海，想让他发个通知。

李大海的手机上，与枫景上东小区业主有联系的各种微信群有25个，他发微信，通知到业主的覆盖面很大。对于这样的事，李大海从不推辞，仅几分钟，他就通过微信让业主接收到了关于宠物登记的信息。

小区片警想科普一些防诈骗知识，有时也会拨通李大海的电话。只要是有利于业主的事，李大海总是爽快地答应。很快，片警准备好的防诈骗知识信息就出现在小区的25个微信群里。

有一次，业主刘女士带孩子时把婴儿车弄丢了。她求助李大海后，李大海便通过微信群发布信息。让刘女士没有想到的是，不到1天时间，婴儿车就找到了，刘女士对李大海感激不已。

小区的行车区与休闲区之间没有隔离，这让很多遛娃的业主颇为担心，于是他们就找到李大海反映问题。李大海认真调查后，立即与物业协商，很快，小区北门口行车区和休闲区之间就设置了一排石墩儿。

每一个月，小区的物业经理就会拜访李大海：“李大爷，最近业主给你反映什么问题了没，有了给我们说说！你对小区有什么好建议，也要跟我们提提！”

李大海对物业经理也“不客气”，有啥说啥。因为在李大海看来，只有把业主关心的事都反映给物业经理，小区的环境才能越来越好。

第2职

物业公司的监督员

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对于业主委员会主任这一“职务”，李大海的理解就是物业的义务监督员，不仅愿意花时间花精力去为业主服务，更要对物业管理起到监督作用。

起初，枫景上东小区的车棚灯、楼道灯都不太亮，业主出行很不方便。出行问题跟每一个业主的生活息息相关，李大海觉得这个问题必须得解决。于是，他就跟物业沟通协商，希望更换灯具，物业欣然应允。很快，小区的灯具全部更换一新。现在，无论是车棚内，还是楼道里，都是亮堂堂的，业主都颇为满意。

从2015年开始，暖气问题是枫景上东小区业主最为关心的“热点问题”。为了推进这项工作，李大海可是没少费工夫，他不仅多次督促物

业，还骑着自行车一趟又一趟地找各个职能部门反映问题。

李大海的行为感动了很多业主，有业主深受感动，就主动开车带着李大海一起联系解决暖气问题。

尤其在协调供暖的关键时刻，虽然妻子因骨折在北京住院，但是李大海却毅然从北京返回新乡，继续和业主们一起联系供暖事宜。

“李大爷是真的把大家的事当成自己的事来办，我们就信他。”业主们感动地说。

事实上，李大海本可以去北京，与定居在那里的孩子生活在一起，可为了对得起业主对他的信任，他独自一个人生活在新乡，把全部时间和精力都倾注在服务小区业主上。

第3职

业主与物业的“和事佬”

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业主和物业之间，难免会产生矛盾，但是因为有了李大海这个“润滑剂”，枫景上东小区的业主和物业之间的关系越来越和谐。

有一个业主，因为门窗漏水，多次找物业反映问题，虽然物业进行了维修，但业主依旧不满意，拒缴物业费并说：“是否修好，只有大雨天才能验证，就怕跟以前一样修得不彻底再漏水。不是我不缴物业费，只要能验证物业彻底维修好了，我就立刻缴物业费。”对此，李大海数次进行协调，直到双方达成和解。

还有一个业主家的空调漏水，影响楼下邻居，但一直没有修好。业主投诉到物业，可问题迟迟没能得到解决，于是就以此为由不缴物业费。为此，李大海再次当起了“中间人”，不但协调好了两个业主之间的矛盾，还圆满解决了业主与物业之间的问题。

“管理小区要有一种家国情怀，把小区当作自己的家来经营，把业主的事情当成自己的事情去解决，这样才能赢得大家的信任。”李大海这样介绍自己的经验。

正是有了李大海这样的业委会主任，枫景上东小区呈现出越来越和谐的氛围。

最让李大海感动的是疫情期间，小区党支部、业主委员会发出招募志愿者的信息后，短时间内，报名人数就从最初的9人迅速增加到了42人。他们中既有企事业单位员工、离退休干部，又有放假在家的大学生，还有个体工商户也主动报名参加。

满头银发的老党员刘保平在东门值班时，认真为每一个通过的业主消毒，他说：“咱们防疫工作做得认真一点儿，小区就会安全一点儿。”

因为枫景上东防疫工作做得好，社区还专门送去了水果、消毒液等慰问品。