针对近期丰巢快件箱超时收费问题，中消协表示，智能快件箱服务具有小区公共服务属性，应尽快将智能快件箱服务纳入公共消费范畴，更好地保护消费者合法权益。

中消协有关负责人表示，智能快件箱服务是快递行业服务环节的细化和延伸，一定程度上满足了消费者对快递服务的多样化、个性化消费需求，但其设置是以消耗小区公共资源为代价，因而具有小区公共服务属性。智能快件箱服务涉及小区物业、智能快件箱运营者、快递公司、电商平台以及业主委员会、小区消费者等多方利益主体，要强化综合监管、共同治理，切实保障消费者合法权益和社会公共利益。在通过智能快件箱为消费者提供相关服务前，应当一对一明确告知消费者免费保管期限以及服务收费标准等事项，并得到消费者同意。据新华社