姬国庆

只因在小区里“多看了一眼”，就为小区居民挽回了上万元损失。“这次多亏了小区妇联，要不然这钱都要‘打水漂’了。”10月12日，诚城社区紫郡小区的张女士感激地说。（《平原晚报》10月15日A06版报道）

北京的“朝阳群众”，因提供线索、举报犯罪、维护治安而闻名，成为“群防群治”的代名词。紫郡小区妇联成员及时报警并协助退还预付款，就是“紫郡版”的“朝阳群众”，希望大家都来做一个有良知、有正义感的“紫郡群众”。

商家撤店不退还预付款的新闻常有，而商家在撤店时被群众及时发现、制止并退还预付款的事很少见。由此来看，紫郡小区的美容店撤店时被“紫郡群众”制止一事很具有新闻性，值得一评。

商家做生意有撤店的自由，即便晚上撤店，正常情况下也不能有人干涉。然而，紫郡小区的美容店晚上撤店时，紫郡小区妇联成员感到“有问题”。

不管不知道，一管吓一跳。紫郡小区妇联成员了解到，美容店撤店时，还有部分预付款没有退还。如果美容店在撤店前不退还预付款，消费者将来再办理退费手续时，不是难以找到美容店，就是有可能遭遇“退费难”。

紫郡小区妇联成员不但及时制止，而且特意安排人员在美容店轮流值班，协助办理退费相关事宜。仅3天时间就将这家美容店的预付款全部退完，为居民挽回了上万元损失，化解了矛盾，促进了社会和谐，值得肯定和点赞。

仔细想想，如果我们把商家撤店没有及时给消费者退费与紫郡小区妇联成员帮助消费者挽回损失放在一起对比，就不难得出结论，要想让商家给消费者退还预付款，仅靠商家自觉和职能部门监管是远远不够的，还需要靠广大群众主动参与，“该出手时就出手”。

现在，随着社会的发展，商家推出的预付式消费越来越多。因为做生意有风险，商家随时都有可能撤店，这就需要更多的“紫郡群众”参与其中，以维护消费者的合法权益。

“紫郡群众”成功帮助消费者退还预付款给我们的启示是，群众是无良商家的“全天候”监督员，预防商家突然撤店侵犯消费者的权益，除了需要职能部门严格监管之外，还离不开广大群众积极参与。

在此，我们希望大家像“紫郡群众”那样，做一位有良知、有正义感的“紫郡群众”，这样不但可以避免消费者利益受损，而且还有利于社会和谐。