中国近2亿老人未接触过网络。语音聊天、视频通话、转发分享、点赞收藏……这些我们信手拈来的简单操作，对家里的父母、长辈而言，可能却“深奥无比”。根据《中国互联网络发展状况统计报告》的数据显示：2019年，我国60岁及以上的老人中，将近2亿老人从来没有接触过网络。

疫情防控期间，到处都需要扫健康码，但部分老人使用非智能手机或不会操作智能手机，无法完成相应操作，导致出行不便。有的老人在出门就医时遇到了困难：不会用绿码，上不去公交车，还耽误一车人时间。好不容易到了医院，扫不了码，又被拦在队伍外边。去医院配药，都需先预约才能挂号。尽管医院的导医台旁边放置了说明书，写清楚了预约挂号和看病的步骤，但大多数老年人尝试后还是失败了，好在医院有专人对他们进行帮助。

老年人长久以来习惯的现金购物、排队挂号、在窗口购票等生活方式，疫情之前尚能维持，疫情出现后服务业窗口作用削弱，为减少接触改为线上服务，点餐、挂号、政务……不少老年人蒙了，跟不上社会变迁的节奏，在“数字化生活”中被“代沟式”淘汰。有媒体报道称，新技术在给人们生活带来更多方便的同时，也让许多老年人成了“数字贫困户”。

智能时代，怎样不把“银发族”落下？

“自从在老年大学上了智能手机课后，我对智能手机有了新的认识，也了解了操作和安全性等常识，手机敢用了。现在会发微信红包，也会滴滴叫车，但最常用的还是生活缴费功能。”64岁的赵甲松是高新区老年大学智能手机课第一批学员，如果现在不学，就影响生活质量了，成了新时代的“文盲”。老年大学教用智能手机，为老年人融入数字时代开了一扇窗。

河南新乡老乐宝，不让老年人停在“无G时代”

在电视机遥控器上，轻轻按一下“1”，电视迅疾进入视频通话界面，66岁的河南新乡市民方长园，与远在上海的老伴李良花唠起嗑来。电视还是那台电视，只是机顶盒上搭载了一个新系统——“老乐宝”可视化系统。历经两年的探索、研发、设计，由民政部门主导，联动新乡市12349居家养老管理服务中心、网络运营商（中国移动、中国联通）、有关医疗机构，建设可视化智能监护服务系统。以智能手机、互联网、电视为载体，以老年人习惯操作的遥控器、“打电话”的方式，精准对接居家和社会养老服务需求与供给，为老年人提供“点菜式”就近便捷养老服务。“老乐宝”与用户家庭电视相连，分为视频通话、居家养老、健康医疗、看电视、生活服务等6个板块，一键呼叫可以录入子女电话，具有视频通话功能，解决了老年人不会使用智能手机的麻烦。更实用的还在于，老人通过“老乐宝”还可以足不出户与社区医生、居家养老服务人员“面对面”沟通交流，享受家政预约、医疗咨询、健康档案管理、老年餐厅等多项服务。日常中需要服务时，打开电视，操作遥控器就可以直接“点菜”下单。“老乐宝”，老了的“宝”。它不仅仅可以视频通话，更现实的功能还在于，构建了线上线下相结合、多主体参与、资源共享、公平普惠的互联网养老服务供给体系，实现了政府、老人、社会机构、医院多端实时联通，达到了“老有所依、老有可依”。

5G时代，万物互联互通。大数据、云计算等技术为养老产业转型升级注入了发展动力。越来越多智能化技术应用到养老产业中，衍生出了智慧养老产业，物联网和智能化设备将家庭养老、机构养老、社区养老等结合起来，可以为老人提供全天候、高效便捷的养老服务。5G技术发展为智慧养老安全、便捷、舒适等方面需求提供了更多产品和更广泛服务，如今“老乐宝”将逐渐普及，它提供了更快捷、更人性化的养老服务，让老人安心养老，快乐养老。

科技的进步，离我们一点都不遥远。

（新乡12349）