本报讯（记者崔敬）11月9日，在北京西开往长治北的K1163次列车到达高平站后，一名坐着轮椅的女旅客被几名列车员抬下了火车。看到这暖心的一幕，旅客们纷纷伸出大拇指，盛赞来自新乡的列车员。

9日早上6时36分，K1163次列车在北京西车站放行后，一名腿部刚刚做完手术，固定器具尚未拆除的特殊旅客登车。郑州客运段新乡中心段的列车长任帅得知情况后，立即为她协调离车门口较近的铺位休息。

乘务员王亚伟、臧志会、宋芳等也主动加入了对这名特殊旅客的照顾中。途中，他们为旅客接开水，搀扶旅客使用卫生间，轮流守护在她的身边，随时询问帮助、为其解决实际困难。

18时许，列车到达高平站，任帅与4名乘务员合力将旅客抬下列车。