互联网时代，动一动手指，世界就在你眼前，许多生活上的事情就能即刻办妥。但在数字化奔向5G时代的同时，老年人似乎成了被遗忘的群体。不会用手机扫二维码支付，使用现金无法找零；医院就诊，屡屡遇到难题；无人照顾，也无法享受便捷服务；旅游逛景点，网上购票、订酒店、预约景点等都成为难题；“上网冲浪”，在尝试中磕磕绊绊……当一次次被网络世界拒绝，老年人焦虑、烦躁，却只能独自承受、默默转身。社会快速发展的过程中，如何不让老年人被网络时代抛弃，不让他们被智能化便捷服务“困住”，同样显得尤为重要。不取消现金支付、按照比例保留人工服务窗口、开发“适老化”智能化服务软件、为老年人开设信息化培训课程……希望社会多一些温度，为老年人拆掉网络“屏障”。

玩不转智能手机，大爷大妈掉队

“过去是‘一分钱难倒英雄汉’，如今却是‘一个防疫健康码难倒无数老年人’。疫情防控期间，去哪儿都需要出示手机健康码，年轻人拿出手机两下搞定，可对于我们来说，比‘天书’还难懂。”“40后”老人田建国说。疫情防控期间，田建国去附近的市场买菜，被要求出示手机健康码，因为无法出示，他

被市场管理人员拒之门外。“即便现在不用出示健康码了，我去买菜也很不方便。不少摊点不收现金，需要扫码消费，我不会用手机上网，怎么扫码？”田建国说。智能手机时代，为什么老年人反倒不方便了？因为出门跟不上时代发展，和田建国一样，很多老人变“宅”了，有事情就得让子女帮忙。

智慧医疗“挡”住老年人就医路

“年龄大了，眼睛不好使，腿脚也不利索。”70多岁的马阿姨看病每次都需要提早出门，坐公交车到医院，然后排队挂号就诊，一系列操作下来，往往一天就过去了。很多医院都采取网上挂号、缴费方式，让不会使用智能手机的老年人颇感无奈。发愁的不仅是不会用智能手机的老人们，儿女们同样也很愁。其实医院现在的服务挺人性化，网上预约挂号，有专门的导医，可是面对自助挂号机等智能电子机器，老人们总是无所适从。

外卖平台难觅老年客户

玩不转“外卖”点餐软件，阻挡了老人使用网络的脚步，对网络另一端看不见、摸不着“世界”的不了解和不信任，则彻底打消了老人选择网络订餐的念头。

老人不愿意网络订餐的主要原因是认为无法亲眼看到餐厅的制作环境和程序，从品质和质量上难以保证菜品；外卖从包装到送餐都增加成本，价格比在餐厅贵；无法与外卖餐厅沟通表达自己的诉求，极易把“方便”变成“闹心”。

老乐宝，不让老年人停在“无G时代”

在电视机遥控器上，轻轻按一下“1”，电视迅疾进入视频通话界面，66岁的新乡市民方长园，与远在上海的老伴李良花唠起嗑来。电视还是那台电视，只是机顶盒上搭载了一个新系统——“老乐宝”可视化系统。

历经两年的探索、研发、设计，由民政部门主导，联动新乡市居家养老管理服务中心、网络运营商（中国移动、中国联通）、有关医疗机构，建设可视化智能监护服务系统，以智能手机、互联网、电视为载体，以老年人习惯操作的遥控器、“打电话”的方式，精准对接居家和社会养老服务需求与供给，为老年人提供“点菜式”的就近便捷养老服务。“老乐宝”与用户家庭电视相连，分为视频通话、居家养老、健康医疗、看电视、生活服务等6个板块，一键呼叫可以录入子女电话，具有视频通话功能，解决了老年人不会使用智能手机的麻烦。更实用的还在于，

老人通过“老乐宝”还可以足不出户与社区医生、居家养老服务人员“面对面”沟通交流，享受家政预约、医疗咨询、健康档案管理、老年餐厅等多项服务。日常需要服务时，老人打开电视，操作遥控器就可以直接“点菜”下单。

“老乐宝”，老了的“宝”。它不仅仅可以视频通话，更现实的功能还在于，构建了线上线下相结合、多主体参与、资源共享、公平普惠的互联网养老服务供给体系，实现了政府、老人、社会机构、医院多端实时联通，达到了“老有所依、老有可依”。5G时代，万物互联互通，大数据、云计算等技术为养老产业转型升级注入了发展动力。越来越多的智能化技术应用到养老产业中，衍生出了智慧养老产业，物联网和智能化设备将家庭养老、机构养老、社区养老等结合起来，可以为老人提供全天候、高效便捷的养老服务。5G技术的发展为智慧养老安全、便捷、舒适等方面的需求提供了更多的产品和更广泛的服务，如今“老乐宝”将逐渐普及，它提供了更快捷、更人性化的养老服务，让老人安心养老，快乐养老。

科技的进步，离我们一点都不遥远。

（新乡12349）