本报讯 （记者 张延） 老年人不会使用智能手机，不会扫码，在办事过程中遇到困难咋办？3月11日，记者从高新区行政审批服务局获悉，该局推出了帮助老年人的专项服务。

据了解，高新区行政审批服务局日前推出了多项服务老年人的便利化措施，对完善“健康码”管理、丰富线下办事渠道、开设“老年人绿色通道”、提升老年人办事体验等方面进行了明确，旨在通过“线上+线下”两条腿走路，为老年人提供更周到、更贴心、更便利的政务服务。

该局为老年人出入政务大厅查验“健康码”提供代办代查等服务。开通老年人等特殊群体出入大厅的“快速通道”，采取查验身份证、社保卡、老年卡等有明确信息登记的证照，做好服务引导和健康核验，确保老年人方便快捷出入大厅。

在政务大厅开设“老年人绿色通道”，精简办事流程，压缩办理时限，安排专人为老年人提供讲解引导、填报资料、复印打印等全流程“一对一”帮办代办服务，确保老年人办事“一站式”办结。

完善政务大厅老年人及特殊群体所需硬件设施，设置老年人及特殊群体“爱心专座”，提供轮椅、放大镜、老花镜、急救箱等物品。制作老年人通俗易懂的宣传读本、办事指南、资料清单等，尽可能方便老年人识别阅读。

特别值得一提的是，政务大厅保留现金收费方式。不以格式条款、通知、声明、告示等单方主张的方式拒收办事群众现金。特别是不动产、社保等基本公共服务费用、行政事业性收缴费用，保留现金、银行卡等支付方式。

该局负责人表示，目前他们仍在不断做实做细、推进完善老年人政务服务便利化的各项工作，不断增强老年人办事的获得感、幸福感。