崔昕是一位来自河南省济源市王屋山下的姑娘，2012年通过层层选拔，成为了郑州高铁第一批乘务员。

十多年来，崔昕数次被评为段、队先进标兵。由于她形象好、气质佳、业务素质过硬，被选拔为专项运输乘务员，多次担当特殊的重要运输任务。每年“两会”时期，全国人大代表、政协委员进京返郑，都能看到她的身影。

今年的“两会”期间，崔昕更是做足了工作，提前进行了封闭式培训，以专业技能、礼仪规范、应急处置等为重点，认真学习，刻苦训练，全面提升业务技能。与此同时，她还组织全体乘务人员学敬语、练形体、整服饰，锤炼每个服务细节，不断强化规范作业程序，千方百计提升服务内涵。

3月3日，全国劳动模范、开封市通许县乡村医生、全国人大代表马文芳一踏进列车车厢，就感觉乘车环境很舒心，像到了自己的家里，便向崔昕竖起了大拇指。全国优秀农民工、河南省十大杰出青年农民、全国人大代表张全收对崔昕说：“近几年进京参加 ‘两会’，每次都会乘坐你们的列车。虽然都戴着口罩，但是你们的一句问候、一个手势，都让我感到了微笑服务。”

3月11日，参加“两会”的河南省全国人大代表离京返郑时，乘坐G807次列车的司富春教授说：“咱们列车环境整洁，服务优质，感觉亲切又舒适。”全国人大代表郭建华也连声赞扬：“铁路在发展，服务品质也在提升，通过这次乘车，我感受到了你们的个性化服务、针对性服务，真棒，真好。” （刘金有 万彩林）