记者 李蕊

细心的市民这两天到市民中心办事时会发现，中心新设置了“社保医保业务综合受理”窗口，该窗口是专门为既要办理社保业务又要办理医保业务的市民服务的。也就是说，有需要办理这两项业务的市民只要排一次队、叫一个号，在该窗口就能办结社保、医保两项业务，不仅节省了市民的办事时间，同时也提高了办事效率。

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两项业务办结只需要约10分钟

【记者观察】

5月7日上午，在市民中心二楼，前来办理各项业务的市民络绎不绝，赵女士正在新设置的“社保医保业务综合受理”窗口前等待叫号。

不一会儿，就轮到赵女士办理业务了。赵女士是一家公司负责人事工作的员工，她此次是来为单位两名辞职员工办理社保医保中断关系业务的。

来到该窗口，赵女士首先将材料递交给了办理社保业务的工作人员，只见该工作人员进行简单询问，并在电脑上操作一番，前后几分钟时间，便将所有材料递交给了对面办理医保业务的工作人员。

接着，也经过一番操作，赵女士的两项业务便办结了，全程约10分钟。

“一个窗口办两样事，效率就是高。”赵女士高兴地说，以前办这样的事情需要到两个窗口办理，叫两个号、排两次队，办其中一项业务时还担心错过另一项业务的叫号，既耗时又耗力，非常麻烦。

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打破部门界限设置“一站式”服务窗口

【部门解读】

市政务大数据局有关人员说，为了方便市民办理业务，他们安排社保、医保工作人员对桌办公，在“社保医保业务综合受理”窗口共同值班，“一站办结”解决市民的需求。

据了解，为彻底解决市民反映强烈的办理社保、医保业务时重复取号和重复排队问题，市政务大数据局与市社保中心、市医保中心联动，打破部门界限，将原来分散在市社保中心、市医保中心的受理窗口通过业务整合、流程再造集中到一起，整合设置了3个“社保+医保”“一站式”服务窗口。

“一站式”服务窗口统一协作接件，通过“一窗受理、一站办结”，缩短了市民的办理手续时间，提高了工作效率。

目前，“社保医保业务综合受理”窗口已正式运行。下一步，他们还将通过深化线上线下政务服务改革便民利民，不断完善窗口工作机制，细化窗口设置，简化办事流程，切实解决企业和群众办事的“堵点”、“难点”问题，全力营造服务好、效率高的优质政务服务环境。