本报讯 （记者 崔敬） 5月24日，记者从市12345公共服务热线办了解到，卫辉市后河镇卫生院收费窗口工作人员因服务态度差被群众投诉，目前当事人已被处罚并全院通报。

来电人反映，其到卫辉市后河镇卫生院就医，在退费中，收费窗口工作人员服务态度恶劣，来电人希望相关单位核实处理。

随后，该工单被转至卫辉市卫健委限期办理。经落实，后河镇卫生院对当事人进行了批评教育，向患者道歉，并取得了患者的谅解。按照单位处罚条例，该院对当事人进行了相应处罚，并以文件形式进行全院通报。此外，热线也已督促当地卫健委加强管理，改善服务质量。