本报讯 （记者 崔敬） 保持24小时全天候运行，为市民假期生活、出行提供优质高效服务。记者了解到，国庆长假期间，市12345公共服务热线平台共接到群众来电12123通，办理工单量6641件，其中直接答复4232件，转办2409件。

10月1日至10月7日，市12345公共服务热线平台共接到群众来电12123通，主要涉及城市管理、环境资源、人资社保、公共服务等领域，建议工单主要涉及交通旅游、城市管理、环境资源等方面。

根据群众反映实际情况，热线平台对各县（市、区）和市直单位进行工单转办，共转办2409件。接线人员保持24小时在岗，加大城市管理信息采集派遣力度，强化工单处置能力。