本报讯（记者 崔敬）半年没有外出，但健康码竟然变红了。1月25日，记者从市12345公共服务热线办了解到，接到群众反映后，当地政务服务和大数据管理局分析了原因并给出了权威的转码流程。

  来电人反映，其家住原阳县黄河大道一小区，工作单位在原阳县太行大道工业区一家公司，生活轨迹一直是家庭和公司“两点一线”，半年内都没有外出史。但不知道什么原因健康码变红，现在社区通知让其集中隔离，来电人认为不合理，希望相关单位核实处理。

  原阳县政务服务和大数据管理局接到转办工单后，第一时间向当事人了解了整个事件，并就该问题向市政务服务和大数据管理局进行咨询。市政务服务和大数据管理局就当前疫情形势给出了建议。

  来电人本人必须跟手机运营商取得联系，查看本人名下是否有其他电话号码，确保名下所有电话号码都没有出过新乡市，并由运营商开具证明，证明本人14天之内没有到过中高风险地区。

  来电人之后联系所在社区，社区凭有关证明到原阳县政务服务和大数据管理局进行申请转码，原阳县政务服务和大数据管理局向市政务服务和大数据管理局申请转码，市政务服务和大数据管理局通过审核后方能转码。目前，该局已将申请转码流程告知了当事人，当事人表示认可。