本报讯 （记者 张延） 面对口不能言、用手比划的办事群众，“敬老助残”窗口工作人员，马上用手语全程为群众办理业务。这是7月18日发生在高新区政务服务大厅的暖心一幕。

这名聋哑群众来到“敬老助残”窗口，里面的工作人员马上用手语与他进行交流，得知他需要办理社保业务后，工作人员全程为他提供“翻译”和帮办服务。工作人员流利的哑语，让办理过程变得简单顺畅，这名办事群众临走时向大厅工作人员竖起大拇指。

“金杯银杯不如群众口碑，群众说好才是真好，群众的赞誉就是我们努力工作的强大动力。”高新区政务服务和大数据管理局局长杨媛媛说，多出利民之举，多办利民之事，从群众关心的细节抓起，从群众不满意的地方改起，是他们不断提升服务水平，优化营商环境的重要举措。

据了解，高新区深入推进“放管服效”改革，全面优化营商环境。高新区政务服务和大数据管理局坚持把群众满意作为工作的唯一标准。

政务服务大厅不仅为老年人提供上门服务、全程帮办代办服务等“五心服务”，还专门请手语老师为窗口工作人员进行培训，使窗口工作人员熟练掌握手语，真正实现无障碍沟通，努力让每一位办事群众，都能随处感受到细心的举措和暖心的服务。