本报讯 （记者李文奇 通讯员宋志超 刘金有） “当兵时保家卫国，退伍后服务旅客。”这是建军95周年前，郑州铁路集团有限公司客运段高铁三队中的退役军人列车长和乘务员喊出的响亮口号。

郑州铁路局客运段高铁三队共有员工近300人，其中30多位退役军人。他们退伍不褪色，换装不换心，以优质服务践行“人民铁路为人民”的宗旨，展现出了当代退役军人的英姿。 随着中国铁路事业的飞速发展，乘坐高铁出行的旅客越来越多，现役军人和复退军人及其家属，也是乘客中的重要组成部分。为了切实提高旅客的乘车体验，中国铁路集团总公司提出了“客运提质”计划，高铁三队以仇飞和张慧等退役军人列车长，第一时间组织班组职工重新学习业务知识，提高服务标准，确保用最专业的行动、最标准的作业过程、最优良的精神面貌，服务每一位旅客。

退役军人张鲲，是由郑州东开往成都东G2217次列车的党员列车长，为每一位旅客热情服务，是对自己的一贯要求，因为浓郁的军人情节，使他除了认真安排好军人座位，主动为军人倒茶送水，在巡视的空余时间，还与军人聊天，问询其乘车要求，并帮助其解决实际困难。军人的共同语言，让乘车的战友们有了宾至如归之感。

G2021次列车长王雷在部队服役时，最期盼父母到军营探望自己，这样的感受，一直记在心里。不久前的一天，他在列车上巡视期间，一对中年夫妇多次向其询问到站时间，而且显得非常焦急。经王雷询问得知，这对夫妇是到山城重庆驻军某部队探望儿子时，心中的亲切感油然升起，便不断对他们安慰，并端来香茶，一路给予精心照顾。

担当G3403次列车的退役军人、列车长王雯雯，巾帼不让须眉。一次，她在兰州车站看到一位军人送妻子和孩子上车，因携带东西较多，便主动上前帮忙。当得知因时间紧张母子俩还没有吃饭时，王雯雯就把自己还没顾上吃的乘务餐送了过去。这位军嫂对她一路的热情服务表示非常感激。

据不完全统计，截至7月20日，郑州铁路局客运段高铁三队全体退役军人，共收到来自全国各地旅客从四面八方赠送的锦旗、感谢信和手机致谢留言369面（封）次。