为深入贯彻落实“13710”工作制度，卫辉市税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，全面推行“马上办理、马路办公”工作机制，着力提升为民办事效率与工作效能，助力卫辉市税收营商环境晋位升级。

网厅业务及时办，实时高效。该局通过组织开展纳税人学堂、业务骨干上门辅导、减税降费政策培训等多种渠道，让纳税人缴费人熟悉掌握网上自主申报操作流程和操作模式。用好用实税企微信群、钉钉网上办税平台等，纳税人只需要将公司名称、税号及相关资料在群内发送，大厅工作人员将第一时间把相关资料进行审核办理，纳税人缴费人可以尽享云端服务“马上办”。

疑难业务尽心办，有诉即办。该局坚持问题导向，根据纳税人缴费人实际办税需求，因地制宜地在办税服务厅设立“疑难杂症”业务的绿色通道，该局专家团队成员长期“坐诊”，“一对一”“手把手”帮助纳税人解决实际需求，实现了“快速响应、迅速解决、高效应对”，基本实现了纳税人缴费人“有诉即办”，有效打通了便民办税“最后一公里”。

多措并举全力办，一次尽办。按照“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的工作原则，该局因需而行，推出了预约办理、容缺办理、承诺办理等多项特色服务。纳税人有办税需求时可提前致电办税服务厅进行预约，确保高效办理涉税事宜；对缺失次要资料的情况，纳税人可以选择“容缺办”，实行“先办后补”；对部分涉税事项推出“承诺办”，纳税人可以承诺按期补送所需资料，对所办业务先行办理，确保降低纳税人的办税成本，着力实现“一次尽办”，用实打实的服务举措提升纳税人的体验感和获得感。 （陆乃驿）