本报讯 （记者 崔敬） 目前，我市仍有不少小区物业在代收电费，因此，若因物业问题难以缴费，势必会影响到业主的生活。12月21日，记者从市12345政务服务便民热线办了解到，封丘县一居民便遇到了类似问题，当地住建部门已督促物业正常收取电费。

来电人反映，其是封丘县陈桥御园小区居民，电费需要缴到物业才能正常用电。当来电人前去物业缴电费时，物业称系统故障无法缴电费，且一直推诿不处理。来电人认为物业严重不作为，其想尽快正常用电，希望相关部门核实处理。

该工单被转至封丘县住建局限期办理后，工作人员现场进行了核实。目前，封丘县住建局已督促物业正常收取电费，并且让涉事业主缴费。