本报讯 （记者 崔敬） 3月9日，记者了解到，市12345政务服务便民热线（以下简称市12345热线）发布2月份运行情况通报。今年2月，市12345热线平台共接到群众来电68163次，环比增长5.4%，同比下降15.7%，日均来电量2199次，单日来电峰值3162次。

1月26日至2月25日，热线拨出回访电话21441次；办理工单48548件，环比增长8.4% ，同比增长43.7%。电话受理渠道46213件，微信受理渠道943件，网上受理渠道941件，省热线平台转办229件，市长信箱222件。

办理中，市12345热线直接答复工单30807件，转办工单17741件，工单直接答复率63.5%，转办工单办结率96.5%，群众综合满意度96.2%。

在2月份市级承办单位综合排名中，市生态环境局以96.7分的综合得分排名第一，市公安局以96.22分的综合得分排名第二，市财政局以95.87分的综合得分排名第三。

在2月份县（市、区）综合排名中，红旗区人民政府以94.98分的综合得分排名第一，封丘县人民政府以94.16分的综合得分排名第二，延津县人民政府以93.63分的综合得分排名第三。