广泛征求意见 补足服务短板

　　本报讯 （记者李蕊通讯员王立奎）11月2日，记者获悉，为了更好地服务于我市企业和广大人民群众，找准社会保险窗口服务满意度问题的症结，市社会保险中心党委广泛征求意见，补足服务短板，进一步提升社会保险窗口服务的满意度。

　　据了解，10月25日至26日，市人社局党组成员王旭带领相关人员分别到获嘉县、卫辉市、牧野区社保中心进行调研，有关上市企业、国有企业、民营企业及机关事业单位，正常参保缴费的单位及长期停产欠费企业，多个行业的27家参保单位参加了座谈会。会议广泛听取了参会代表对社会保险业务经办工作的意见和建议。现场，王旭对参保单位提出的疑问一一解答，对提出的建议将认真研究抓好落实。10月23日至27日，市县两级社保中心组织开展“社保服务进万家”宣传活动，进行社区宣讲、企业座谈、网络直播338场次，参与群众6125人次；同时，还邀请参保单位和人民群众就社保政策宣传、工作人员服务态度、经办人员业务能力、业务办理效率等内容，现场进行社保窗口服务满意度问卷调查，随机发放问卷690份，收集意见建议27条，社保经办机构将分类整理逐一抓好落实。

　　通过此次对全市社会保险窗口经办业务情况开展实地调研，主动倾听广大人民群众心声，查找各个环节存在的不足，有针对性地制订整改措施，切实保障人民群众的合法权益，进一步提升全市社会保险业务经办能力和水平，不断提升广大人民群众对社会保险窗口的满意度。