巧用“三招”盘活物业纠纷“死棋”

　　本报讯 （记者刘志松通讯员桑鹏）“小物业”牵动“大民生”。如何化解业主与物业之间的“恩怨”，将“死棋”盘活？6月25日，记者获悉，获嘉县人民法院日前巧用“三招”成功调解一起因屋顶漏水问题引发的物业纠纷，案款当场结清，取得良好社会效果。

　　原告崔某、被告赵某系获嘉县亢村镇某小区上下楼邻居。2023年8月，连续降雨，崔某发现自家房屋餐厅、厨房的屋顶出现大面积水迹，屋顶严重发霉，线路受损无法供电，致使无法正常居住，崔某无奈搬出该房屋。

　　之后，崔某与赵某及物业公司多次沟通协商未果。2023年年底，崔某将赵某及物业公司诉至法院，要求恢复房屋原状或赔偿损失。

　　第一招，巧用诉前调解。接收案件材料后，获嘉县人民法院亢村法庭将案件分流至驻庭调解员处进行诉前调解。

　　在调解过程中，驻庭调解员多次组织双方进行协商，了解纠纷起因、做好思想沟通，但终因双方在赔偿损失数额上意见分歧较大，而未能调解成功。

　　纠纷虽然未解决，但是经过诉前调解，对于理清事实、掌握争议焦点，以及为双方“降温祛火”均奠定了良好基础。

　　第二招，深入现场勘验。没有调查就没有发言权。案件转入诉讼程序后，为了妥善化解纠纷，有效破解双方各执一词、互不相让的僵局，合议庭特地赶到原告崔某家中进行实地勘验，让现场“说话”，让物证“发声”。

　　第三招，多元调解实质解纷。邻里纠纷无小事，处理稍有不慎极易引发民转刑案件。鉴于该案实际情况，获嘉县人民法院特意邀请基层经验丰富的人民陪审员宋保香参与其中。

　　在诉中调解阶段，合议庭多次组织双方通过各种方式进行调解。宋保香更是化身“知心大姐”，与双方唠家常、说感悟、谈情理，并结合自己多年的调解经验，进行推心置腹地深入交流，让紧张的对抗局面迅速得以缓解。

　　最终，双方达成一致调解意见，当庭将案款交付结清。

　　获嘉县人民法院牢固树立“一个纠纷一次性解决”理念，扎实推进诉源治理工作，顺利化解了这起邻里之间的物业纠纷，实现了既解“法结”又解“心结”的良好效果。