国家税务总局卫辉市税务局紧紧围绕“优化执法服务，办好惠民实事”这一便民办税春风行动主题，结合党史学习教育，办好惠民实事。

线上问需听民意。该局通过税企沟通群、征纳互动平台等渠道发布需求调查问卷，及时了解纳税人所思所想。经过对调查数据的全面深入分析，充分研究纳税人对服务需求的变化规律和趋势走向，从优化服务、规范执法、精准宣传等共性需求方面着手，进一步提升税收征管和服务水平。

精准服务听需求。组织税务人员“一对一”“点对点”深入企业送政策、问需求、解难题，办好惠民实事。积极建立协调处理机制，通过纵向、横向协调反馈，加强内部、外部协同共享，快速研究提出有效解决办法，切实帮助企业纾困解难。

优化服务解难题。将问计问需延伸到纳税服务一线，利用税收业务专家团队，在办税服务厅税务窗口内轮流值班，宣传推广减税降费好政策和便民办税新举措，征求纳税人意见建议，第一时间解决办税缴费过程中的疑难问题。进一步优化升级大厅服务举措，打造有温度的办税缴费服务。

据了解，今后，该局将结合纳税人缴费人实际需求，进一步细化完善“春风行动”举措，不断探索优化纳税服务及税收政策宣传新举措，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题。

（通讯员 杨贺 王宁）