本报讯 （记者 崔敬） 为活跃消费市场，我市连续发放数次政府消费券。7月14日，记者从市12345政务服务便民热线了解到，有市民反映申请过政府消费券后，一直未发放。经热线转办，市商务局给出了解答。

来电人反映，其之前已申请过春暖新乡汽车家电消费券，通知称电子消费券会返至云闪付账户，最晚7月5日到账，但至今未返。来电人咨询原因，并希望尽快协调解决。随后，该工单被转至市商务局限期办理。

市商务局市场运行与消费促进科工作人员与来电人取得联系，告知其根据财政打款情况，会分批发放。市民如果选择退货，商务部门会按照情况收回补贴。