我市着力打造“有诉即办”升级版

　　目前，我市开发上线“有诉即办”信息系统，整合网上受理、微信受理、市长信箱、12345热线等信息来源，构建“诉求多渠道、办理一标准”工作格局，基本实现“有诉即办”工单派发、办理、回复、评价、归档全流程网上运转和闭环管理。

　　据介绍，“有诉即办”累计办理工单12.2万件，办结率达98.4%，群众综合满意度达97.2%。