中消协投诉报告“点名”新能源车

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  5月8日,中国消费者协会发布今年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析及《汽车投诉情况专题报告》,报告提出,新能源汽车普遍存在宣传续航里程与实际续航里程不符等问题,部分品牌型号汽车冬季续航里程甚至“腰斩”或“膝盖斩”。

  报告提出,新能源汽车普遍存在宣传续航里程与实际续航里程不符问题,主要问题集中在电池故障、未经消费者同意单方“锁电”、智能辅助系统问题、刹车失灵等方面。

  如行驶中,续航突然断崖式下降或动力电池突发故障断电导致“趴窝”,车辆行驶、充电或静止过程中突发自燃等。再如智能辅助驾驶系统失灵、主动刹车迟钝、中控黑屏死机、感应雷达和摄像头等传感器失效等。

  一些品牌汽车存在与宣传不符或“超前宣传”。一些汽车经营者利用自身优势地位,单方面制定“霸王条款”,或订立合同后单方违约侵害消费者权益。

  充电桩“安装难”成为阻碍新能源汽车推广的重要因素之一。报告提出,一些小区物业以电容量不够、车位不足、无固定车位等为由拒绝为业主安装充电桩出具同意书,但同时又引进第三方充电桩公司在小区设置公共充电桩,业主充电需支付更高的费用。甚至有小区物业要求业主额外交纳一定费用才同意安装。

据《北京晚报》