违规派单收费混乱乘客投诉增多

两家网约车平台公司被约谈

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  本报讯 (记者崔敬)近期,两家网约车平台公司存在违规派单、收费混乱等问题,导致乘客投诉增多。5月16日,记者了解到,市交通运输综合行政执法支队、城市客运科集中约谈辖区内滴滴、高德两家网约车平台公司主要负责人,杜绝违法违规经营行为。

  近日,两家网约车平台公司存在违规派单、收费混乱,聚合平台接入不合规的网约车平台公司、车辆和司机等问题,市交通运输部门集中约谈辖区内滴滴、高德两家网约车平台公司主要负责人。督促指导网约车平台公司落实企业主体责任,推动网约车行业的健康有序发展,杜绝违法违规经营行为。

  约谈要求平台公司检视自身存在的问题,立即整改不合规行为,坚守依法合规经营底线。要严格遵守相关政策法规,严格落实平台、车辆和驾驶员“三项许可”。要进一步规范经营行为,聚焦提升服务质量和安全运营水平,为社会公众提供安全、优质的出行服务。

  此外,要求网约车平台公司科学制定平台派单、计价、抽成规则,切实保障司乘人员合法权益。督促网约车平台对车辆和司机从业资质严格把关,共同承担起安全保障责任和解决乘客投诉的兜底责任,维护公平竞争的市场秩序。

  针对存在问题,要求平台公司尽快制订切实可行的工作方案,明确时间、目标和具体举措;交通执法部门将坚持“一案双查”原则,持续保持高压态势,有力净化市场秩序。