新乡县打造15分钟村级便民服务圈

　　本报讯 （记者崔敬实习生齐嘉慧）7月27日，记者了解到，新乡县政务部门以“四大支撑”为载体，聚焦群众关注的热点和难点问题，全力打造15分钟村级便民服务圈，率先实现群众生产、生活大小事，不出村“就近办、掌上办”。

　　目前，新乡县精准高效便民服务体系支撑，按照“标准化、规范化、便利化”的原则，建设覆盖7个乡镇178个行政村的便民服务站，解决服务功能不全的问题。当地投放数字化高度集成的政务一体机和可视化办事指南，实现村级100%全覆盖，配套建立村级便民服务“帮办、代办”工作机制，解决服务能力低的问题。

　　新乡县推广使用群众易接受、会使用、愿使用的数字化“码上直通车”，实现高频事项“码上办”、热点政策“码上知”、服务效能“码上评”，解决服务方式不灵活的问题。同时，当地按照自下而上、村民自治、群众参与的原则，建立“群众话语权”的“码上监督”和“好差评”监督评价机制，监督基层组织服务效能，解决群众监督难的问题。

　　据了解，新乡县打造的15分钟便民服务圈，解决了基层服务功能不全、方式不活、效率不高，群众办事难、监督难等共性瓶颈问题。根据线上政务服务网、12345热线、人民网留言等群众诉求渠道分析，今年以来，群众诉求量较去年减少56.3%，群众满意度得到显著提升。