“首席服务官”专办“政”事
“金牌店小二”为民排忧

　　本报讯 （记者崔敬）提高现场办结率，让企业、群众办事从多级审批变为“即时办、马上办”。8月28日，记者了解到，平原示范区政务服务和大数据管理局推行“首席服务官”制度，在高频事项窗口提供全流程一对一服务，助力群众办事无忧。

　　“‘首席服务官’原来不是管理岗位啊，是专门为群众和企业服务的。”办事群众赵先生感慨。28日上午，在平原示范区医保、社保、企业开办、公用事业等高频事项窗口，由选调的业务骨干担任的“首席服务官”正在为前来办事的企业、群众提供全流程一对一的政策讲解、答疑解惑、业务办理等服务。

　　每一个关乎群众和企业的“小切口”，都在推动着政务服务的“大提升”，营商环境的“大变革”。“首席服务官”制度的推行是当地提升服务群众基本功、打造优良营商环境的又一重要举措。

　　据了解，首批“首席服务官”上岗以来，已帮助企业群众解决业务问题50余件，解答咨询服务330余次，办理完结率和回访满意度均达到100%。“首席服务官”通过发扬“金牌店小二”精神，真正打通服务群众的“最后一公里”。