四面锦旗的背后

居民给史磊（中）送上锦旗

□记者 李蕊

　　“前几天居民一下子送来两面锦旗，全是送给俺主任史磊的。”1月12日，红旗区东街街道龙湾社区的工作人员对记者说。

　　史磊，是一名80后，目前担任红旗区东街街道龙湾社区的主任，上任不到一年时间，他先后收到了居民送来的四面锦旗。

　　众所周知，社区的每件事都关系到居民的生活，但琐碎而繁杂。从到社区工作的第一天起，史磊就告诉自己，只要真情付出，做好自己的本职工作，就一定能够得到居民的认可和肯定。

　　去年3月的一天，辖区居民高女士向刚上任的史磊反映，前一天晚上，北关卫河小路上的一棵树被风刮倒，正好砸中高女士的车辆，致使车辆受损。高女士认为物业管理不到位，负有责任，可物业拒不认账。了解情况后，史磊积极和小区物业进行沟通，并让双方达成了赔偿协议。事情解决之后，高女士专门送来了一面锦旗致谢。这是史磊收到的第一面锦旗。

　　嘉誉公元小区是一个新交付不久的楼盘，存在的问题比较多。去年7月份，该小区3号楼的业主将一面写有“社区好干部 群众贴心人”字样的锦旗送到史磊面前，这是他收到的第二面锦旗。原来，因为各种原因，小区污水管网没有连接市政管网，下水道污水反水导致3号楼整栋楼臭气熏天，严重影响了居民的日常生活。了解情况后，史磊召集社区、居民、物业、开发商召开联席会议，研究解决办法。经多轮协商，小区污水管网顺利对接市政官网，问题得到彻底解决。心怀感激的居民冒着似火的骄阳来到社区，把锦旗送到了史磊手中。

　　解决了夏天的污水问题，又迎来了冬天的取暖问题。嘉誉公元小区居民入住两年多，供暖问题一直没有解决。为了保障冬季居民正常用暖，去年10月，史磊耐心听取居民的诉求和想法，联合办事处、开发商、物业公司共同推进此事。从热力交换站的建立到验收，史磊是全程参与，成了“协调员”和“监督员”。前段时间寒潮来得猛，因为手续问题，小区没有供上暖气，又是史磊多次出面与热力公司沟通，让小区通上了暖气。家里通上暖气，800多户居民不仅身上暖，心里也暖了。前几天，小区居民和物业公司将写有“为民解忧心系百姓”“系民情解民忧 排民困解民心”的两面锦旗同时送到了史磊手中，以表达感激之情。面对大家的感谢，史磊说：“感谢大家的认可，我的工作做得还不够，还要继续努力。社区的和谐离不开居民与物业的支持和配合，以优质的服务回报居民是我应尽的责任。”

　　一面面锦旗，一声声感谢，一句句真挚话语，都是对史磊的认可与肯定。在平凡的工作中，他感受到了奉献的甜美，在基层治理中，他体会到了收获的快乐。史磊说，当看到居民在和谐的大家庭里过着幸福的生活，他再苦再累也是值得的。