“小红帽”的帮助温暖又周到

　　本报讯 （记者 李蕊）“回去的时候如果有需要还可以找我们‘小红帽’。”4月5日，安顿好外地母子后，3路公交车车长张艳清整理了一下自己的“小红帽”，又投入到志愿者岗位上继续工作。

　　原来，当日正逢清明节假期，我市的美景美食，吸引了来自全国各地的游客。新乡公交集团在高铁新乡东站开展志愿接站服务活动，3路车车长张艳清利用业余时间参加该活动。

　　假期里的高铁新乡东站人头攒动，一名徘徊中的女士吸引了张艳清的注意，这名女士眉眼中掺杂着些许焦急与无奈，望了望张艳清欲言又止。张艳清主动上前询问：“您需要什么帮助吗？”经过一番询问了解到，这名女士来自沈阳，是带着儿子来看病的，现在要带着身患残疾的儿子回去。随着女士的指引，张艳清看到不远处一名身材高大的小伙子坐在轮椅上。

　　虽然张艳清身材比较瘦小，但是身为志愿者，面对有人求助就有帮助的责任。她果断答应下来帮助母子二人进站，当她将轮椅推到进站口时，才发现母子二人的车票是4月6日，这名女士一时间不知怎么办才好。张艳清提议先住一晚次日再走，为了让母子二人住得安心，张艳清向同事咨询周围酒店情况，同事得知此事后立刻联系了高铁新乡东站附近的酒店。酒店负责人安排专人接待，为母子俩办理入住手续提供全程照护。在完成与酒店工作人员交接后，张艳清还叮嘱母子俩，回去的时候还可以找“小红帽”帮助。