政务服务“精准下沉”助力老年人跨越“数字鸿沟”

　　本报讯 （记者崔敬）“大爷，麻烦您看一下屏幕，请眨一下眼睛。”4月10日一大早，封丘县王村乡西王庄村便民服务站的工作人员边东霞协助王大爷激活了电子社保卡，这就是村级便民服务站工作的日常缩影。

　　随着政务服务数字化转型的不断深入，群众办事更加便捷，但农村留守老人由于不会使用智能化设备，甚至没有智能手机，他们在办事过程中往往会遇到困难。为此，封丘县政务服务和大数据管理局积极推进政务服务下沉，构建线上线下适老政务服务体系，让老年群体特别是农村留守老年人更好地适应并融入智慧社会。

　　今年以来，全县19个乡（镇）便民服务中心、609个村级便民服务站提供集中帮办代办和“保姆式”上门服务。自2月份以来，仅电子社保卡激活、养老保险资格认证工作就帮助了19683名老年人，显著提升了老年人在信息化发展中的获得感。

　　此外，封丘县聚焦老年人办理事项和服务场景，将涉及民政、残联、劳动保障、居家养老等28个事项整合，形成帮办代办事项清单，组建628人的帮办代办服务队伍，为老年人提供上门代办服务。