政企携手拧紧燃气“安全阀”

　　本报讯 （记者 崔敬）全面排查我市燃气安全隐患，防范并遏制户内燃气安全事故的发生。4月15日，记者了解到，市12345政务服务便民热线中心（以下简称市12345热线中心）携手燃气企业，以电话回访的方式对全市多次到访不遇未能入户安检的燃气用户进行预约登记，确保查无遗漏。

　　燃气作为城市运转、居民生活的重要基础性能源，关系着公共利益，影响着公共安全，因此，城镇居民燃气安全管理至关重要。在了解到新乡新奥燃气有限公司面临人员少、时间紧、任务重的情况后，市12345热线中心主动作为，迅速指导布置电话外呼工作。

　　面对人手不足等困难，市12345热线中心对班组进行了调整，每日安排专人进行外呼，协助该企业以电话回访方式，对全市多次到访不遇未能入户安检的燃气用户进行预约登记，确保查无遗漏，切实为企业重点安全工作排忧解难。

　　市12345热线中心在保障平均每日2000余次的正常工作话务量外，充分利用休息时间及闲暇时间进行外呼。其间，共外呼电话8698次，成功预约1911户入户安检。

　　以电话服务“小切口”，解决企业群众“大难题”。为此，新乡新奥燃气有限公司专程送去感谢信，对市12345热线中心在户内燃气安全治理专项工作中提供的有力支持表示感谢。