聚焦群众水电气获得感和卫辉发展环境

□记者张延

　　4月26日，我市召开2024年度优化营商环境工作系列第三场新闻发布会。围绕优化营商环境工作取得的成效及亮点，新乡市城市管理局、国网新乡供电公司和卫辉市相关负责人分别介绍了相关情况。

　　近年来，新乡市城管局始终以群众需求为导向，紧盯群众的烦心事、揪心事、愁心事，以群众满意为标尺，聚焦用水用气领域的难点痛点堵点，牵头获得用水用气工作专班，实行水电气暖网报装及行政审批“线上”+“线下”双线融合，实现用水与不动产登记协同过户跨界共享，畅通“有诉即办”渠道等，通过一系列举措，进一步提升了审批效能，强化了报装便利，降低了用水用气成本，提升了政务服务水平，用心用情用力打造更便利更优质的用水用气营商环境。

　　该局还协调新乡市水电气暖网8家企业，打破行业壁垒，推出9个水电气暖网共享营业厅，跨界受理水电气暖网查询、缴费、报装、过户、报修、报停等各类业务，让群众享受家门口“进一次门，办成多件事”的集成化服务。该局共享营业厅运行以来，共受理协同案件近700件，受到办事群众的普遍好评。

　　在电力方面，新乡供电公司围绕“办电环节、时长、成本、供电可靠性、便利度、信息公开”等群众关心关切问题，大力推进各项改革措施落地。实现多个“首家”——全省首家将办电业务嵌入政务服务平台；首单完成“企业开办+用电报装”无感联办；首批实现水电气暖讯“一网通办”，实现12345便民热线“一键直通”；全省首家搭建10千伏接入工程线上并联审批流程，优化企业涉电行政审批；全省首家出台城镇新建住宅项目电力配套相关文件，完成28个小区双电源改造。同时，该公司高质量完成365项主网检修任务，成为全省2家实现220千伏输变电设备“零跳闸”供电公司之一，全面提升了供电可靠性。

　　卫辉市则把优化营商环境作为重大工程、战略基础性工作来抓，对标国内前沿地区的做法，以打造“六最”营商环境为目标，通过建立高位推动工作机制、多层次监督机制、奖惩工作机制，推动工作落实；开展以减时间、减环节、优服务为主要内容的“三减一优”小切口改革，不断提升政务服务效能。

　　值得一提的是，卫辉市在豫北地区率先采用“超级综窗”+智能文件柜服务模式，集中解决了“综合受理”和“统一出证”的政务服务难点、堵点，满足办事企业和群众对政务服务“全天候、无窗式”的需求。该市在2022年至2023年上半年营商环境省评总体排名由上一年度的65位跃升至31位，提高了34个位次，进步明显。

　　新乡市城管局聚焦用水用气领域难点痛点堵点，提升服务水平。坚持关口前移，持续推进前置服务机制、承诺免审批制度、容缺办理制度落实；将立项用地规划许可阶段项目信息提前推送到各公共服务企业；创新陪同办理，通过陪同办、帮代办，常态化开展“我陪群众走流程”政务服务活动，水气暖企业实行专人负责、全流程跟踪服务，提供协助申请、协调进度等各项帮办代办服务和延伸服务；及时跟踪回访，提供“定制化”服务，以主动服务代替被动介入。