凤泉区人民政府、市城管局相关负责人接听

　　本报讯 （记者崔敬）11月1日，记者从市12345政务服务便民热线中心了解到，根据市政府工作安排，凤泉区人民政府、市城管局相关负责人将于11月7日、11月21日现场接听12345热线。届时，广大企业、群众可就相关问题去电咨询。

　　践行以人民为中心的发展思想，发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用。根据市政府工作安排，凤泉区人民政府相关负责人将于11月7日（星期四）上午9时至11时现场接听12345热线，受理范围为凤泉区职责范围内的咨询、建议和投诉。

　　11月21日（星期四）上午9时至11时，市城管局相关负责人将现场接听12345热线，受理范围为对供暖方面的咨询、建议和投诉。

　　值得注意的是，本次受理方式仅限于电话接听，不接待来人来访，超出受理范围的来电，将由12345热线话务人员按正常程序处理。

　　因来电较多，相关负责人未能接听的诉求，由热线话务人员详细记录后，按正常程序处理。接听期间，来电群众个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由热线工作人员详细记录后，按正常程序处理。