12345热线春节“不打烊”

　　本报讯 （记者崔敬）千家万户团圆时，12345热线服务“不打烊”。2月5日，记者了解到，春节假期，市12345热线中心坚持“7×24小时”工作制，常态化为企业、群众提供全天候服务。

　　春节期间，12345热线平台共接到群众来电11048次，同比下降21%，办理工单6288件，同比下降30%。其中，特急类、紧急类工单以供水为主，即办类工单主要是咨询居民医疗保险相关政策。群众反映较多的是劳动权益、交通违法、公共秩序、物业管理，分别是1224件、280件、280件、239件。

　　省热线平台共转办工单100件。工单主要涉及劳动保障、教育管理、房屋交易等方面。

　　为创造良好的营商环境，让企业安心、省心谋发展，热线中心提醒相关部门需重点关注以下问题：红旗区个别环卫工人清扫商户门前区域时，存在私自收费或将垃圾扫到店铺门口等行为。

　　此外，有群众通过公众号向热线留言反映“春节期间去往万达广场找不到车位”，经过牧野区人民政府时工作人员问明缘由后，热情地让游客将车辆停放在政府院内，解决了停车难问题。