“人潮车海”模式开启

①过安检的旅客

②返程旅客

③候车旅客

　　本报讯 （记者张延通讯员栗艳 常艺）正月初七，春节假期的最后一天，高铁新乡东站，迎来了返程客流高峰。当天，返程旅客以春节探亲群体为主，还有少部分学生群体。

　　“我在西安定居，春节前来新乡是回娘家过年。马上就要开工了，选择高铁出行，是因为车站服务特别好也很热心。”在候车厅候车的乘客王伟说。

　　“我是去武汉上学的，从新乡到武汉高铁只需要两个多小时。”乘客张新雨告诉记者，她非常喜欢乘坐高铁，“高铁速度快，很方便，工作人员也非常暖心。”

　　据介绍，高铁新乡东站返程人群的出行方向主要是北京、上海、深圳等方向，为应对返程高峰，车站开行列车166趟，其中加开临客19趟，增加运力，以满足旅客出行需求。同时，车站在安检、站台等关键位置增派工作人员，加强现场秩序维护和旅客引导，做到旅客安全快速进站，确保旅客安全、有序出行。除此之外，车站还提供智能座椅等多项爱心举措，提升旅客服务体验，传递人文关怀。

　　据新乡车务段助理工程师王伟潇介绍，今年车站内新增了储物柜，方便旅客寄存行李。“我们在实名制验证区域，增加了爱心急客通道，为开车前15分钟比较着急的旅客提供方便，使他们能尽快进站乘车；还设置了200多部智能座椅，方便旅客给手机充电；同时还可以办理中铁快运服务。以上都是围绕着让旅客出行体验更美好的宗旨来设置的。”

　　据初步统计，今年大年初一至初七，高铁新乡东站共计发送旅客近9万人次，较去年同期增长15%。除了铁路外，京港澳高速新乡下站口，当天也迎来了返程高峰。