民辅警到“老娘舅”矛盾调解工作室“取经”

　　本报讯 （记者申长明通讯员吕永强）为进一步提高基层民警辅警矛盾纠纷调解的能力与水平，3月17日，记者从市公安局卫滨分局了解到，该局的铁西派出所民警辅警们专门来到辖区飞机场社区实地“取经”，学习和借鉴该社区“老娘舅”矛盾调解工作室的先进经验和做法。

　　“兄弟姐妹之间闹矛盾，总要请来老娘舅主持公道，当时我们就想用‘老娘舅’作为工作室的名字，毕竟娘亲舅大，可以拉近与老百姓的距离。”“老娘舅”矛盾调解工作室发起人、全国模范人民调解员、卫滨区铁西街道飞机场社区党委第一书记卢运道首先向民警辅警们介绍了工作室名字的来历。

　　在飞机场社区大厅内，民警辅警们在卢运道的引领下，首先观看了《小巷里的“老娘舅”》专题片，主要介绍了工作室在调解群众矛盾纠纷过程中的经验做法。他们就破解基层社会治理难题，在实践中找到了解决问题的“金钥匙”，独创出一套适合基层调解的“5+5”矛盾化解工作法。卢运道还结合化解矛盾纠纷的典型事例，讲工作方法，指引路子，与大家交流座谈。

　　“今天来到飞机场社区参观学习，卢书记推心置腹，毫无保留地与我们互动交流，主要学习了如何有效倾听和沟通，确保双方充分表达诉求；学习了如何安抚当事人情绪，避免冲突升级；学习了如何运用法律和政策进行调解，确保调解结果合法合规等矛盾纠纷调解中的技巧。我们收获非常大。”铁西派出所飞机场社区警务室民警张奇深有感触地说。

　　“我作为一名辅警，主要在网格里工作，这次来到飞机场社区，卢书记给我们网格员指点迷津。下一步，我会把学到的调解技巧和工作模式应用到实际工作中，更好地服务群众......”铁西派出所人民西路社区警务室辅警、副网格长李航兵说。

　　铁西派出所相关负责人表示，通过此次参观学习与交流，加深了派出所民警辅警与飞机场社区之间的鱼水之情，更提高了民警辅警全面做好群众之间矛盾纠纷调解工作的水平。