市民手机掉进污水井
城管队员自制“打捞神器”帮捞出

城管队员帮市民打捞手机

　　本报讯 （记者张延通讯员李亚超）市民李女士一不留神，手机掉进了路边的污水井里，心急火燎的她将希望寄托在市城管局市政设施事务中心，工作人员迅速行动，最终在4米深的污水井中打捞出手机。

　　“喂，是市政设施事务中心吗？我的手机掉进路边的污水井里了......”5月17日上午9时，市城管局市政设施事务中心热线电话响起，电话里传来市民李女士焦急的声音：“我在金穗大道新二街向东的慢车道上，求求你们帮我捞上来！”

　　据李女士介绍，当时她正在使用手机，一不留神手机从手中滑落，顺着窨井盖的排水缝隙掉进污水井里。李女士一下傻眼了，情急之下，她赶快借了一部手机向110求助。新乡铁骑队员迅速赶到现场，但因专业限制无法打捞，便指引她拨打市政热线。

　　市政设施事务中心马上安排正在附近值勤的队员孟宾、靳绪强与求助者联系。到达现场后，靳绪强和孟宾一边安抚李女士，一边俯身观察情况，井口直径仅30厘米，目测井深约4米，底部有淤泥和落叶，手机隐约可见却无法直接触碰。

　　“下井不安全，得做个辅助工具！”孟宾向附近商户借来了一根木棍和铁耙子，然后又跑到便利店买来透明胶带，就地“研发”打捞工具，不一会儿，便做成一把“打捞神器”。

　　经过一番努力，手机终于被捞出。“太神了！一点儿都没有损坏，真是太感谢你们了！”李女士接过手机，激动得连声道谢。

　　据了解，市城管局市政设施事务中心每月都会接到多个市民的求助电话。市民通过热线、微信等渠道反映的问题，均可在15分钟内响应、2小时内处置。此次打捞手机，从接到求助电话到办结仅用35分钟。

　　最后提醒广大市民，如果遇到市政方面的问题，就拨打窨井盖上的热线。