老人摔伤起矛盾 人民调解化纠纷

　　本报讯 （记者张世彬）7月8日，记者从延津县了解到，近日，一位老人在养老院摔成重伤，老人家属与养老院之间产生纠纷，经过僧固司法所多次调解，双方化解了矛盾，纠纷得到了圆满解决。

　　6月23日，高某某心急如焚地来到僧固司法所反映情况。他的爷爷高某峰今年已91岁高龄，早在2021年11月就入住了延津县僧固乡某养老院。在今年6月21日早上，高某峰起床后去别的房间串门。据监控显示，老人在房间里停留大约一分钟后，便从屋里摔了出来，重重地摔倒在地。此次意外致使老人头部受伤，八根肋骨骨折，其中两根还是粉碎性骨折，目前正在医院接受治疗。

　　这起意外事故让高某峰家属与僧固乡某养老院之间产生了纠纷，高某某特申请司法所进行调解。

　　僧固司法所接到求助后，立即成立了调解小组，着手对该案件进行全面调查了解。调解小组很快通知双方到司法所进行调解。

　　高某峰家属称查看过录像，认为老人从屋里摔出来的速度很快，如果没有外力，自己摔倒不会是这个速度，也不会受这么重的伤。而养老院负责人王某则解释，高某峰去串门的屋内住着一对夫妻，女方行动不便，男方称没有打老人，但监控只拍到了屋外走廊部分高某峰摔出去的场景，具体怎么摔出去的并不清楚。

　　面对这种情况，调解员展现出了专业的素养和耐心。他们首先对高某峰家属进行安抚，表达对老人受伤，家属情绪激动的理解，同时向家属详细解析讲解民法典中相关的知识，引导家属理性面对。接着，又与养老院负责人进行沟通，讲解相关法律知识，劝导双方共同商议解决方案。

　　经过多次的调解，双方的态度逐渐缓和。最终，在僧固乡人民调解委员会的支持下，双方签订了《人民调解协议》，养老院一次性支付赔偿金5万元，不包括已垫付的医药费3000元，这起纠纷得到了圆满解决。