无障碍服务助力特殊群体便捷、高效办事

　　本报讯 （记者崔敬）启动“无障碍服务模式”，开辟“绿色通道”压缩等待时间，安排帮办代办专员“一对一”全程引导服务......在高新区政务服务中心窗口工作人员的张罗下，视障人士王先生仅用20分钟，就办理好了企业注销登记业务。

　　8月12日，记者了解到，高新区政务服务中心持续关注特殊群体需求，积极推出多项暖心服务举措，让政务服务既有温度又有速度。针对老弱病残、军人等特定人群，该中心开辟办事绿色通道，通过优化审批流程、优先受理办结等机制，最大限度减少跑动次数，以高效服务为特定群体办事“提速增效”。

　　针对行动不便、无人陪同或对电脑操作不熟悉的办事群体，中心安排帮办代办人员从业务咨询、材料准备到表格填写、系统申报全程跟进协助，以贴心服务精准破解群众办事堵点难点。

　　此外，该中心推出“残疾人服务一件事”，通过整合服务事项、优化办事流程，实现残疾人证办理、困难残疾人生活补贴等5个事项“网上办”“掌上办”“一次办”，残疾人办事效率和办事体验显著提升。有效破解了特殊群体的办事难题，获得群众的连连称赞。