启动“暑期客运服务提升”专项活动

　　本报讯 （记者 刘志松 通讯员 秦光东）8月18日，记者获悉，暑假期间，到辉县市各景点旅游的学生与游客数量持续攀升，客运市场迎来出行高峰。为切实提升客运服务品质，增强从业人员的服务意识，辉县市交通运输局启动“暑期客运服务提升”专项活动，为乘客送上贴心关怀与舒适体验。

　　活动期间，辉县市交通运输局推行“乘车体验”机制，组织班子成员、职能部门负责人等，以群众身份乘坐城乡公交、出租车和客运班线车辆，通过亲身体验城乡客运服务，精准查找服务短板，推动服务工作整改提升。该局重点对景区方向的城乡班线开展暗访检查，针对发现的服务态度欠佳、车容车貌不整、安全保障不到位等问题，第一时间反馈相关企业并督促其整改到位。

　　在城市公交领域，每两周定期开展驾驶员服务质量与安全运营专题培训，同步强化车辆隐患排查与维保工作，坚决杜绝“带病”运营。所有公交车辆统一配备防暑药品，全方位营造安全舒适的出行环境。

　　针对出租车行业，持续强化动态抽查力度，重点检查车况车貌、监督卡公示、安全设施配备等情况，严厉查处拒载、甩客、绕路等违规行为，切实保障乘客权益。同时要求出租汽车企业每周开展职业道德、服务规范、安全驾驶等培训，全面提升驾驶员服务水平。

　　旅游包车管理方面，严格落实车辆年检与业务备案制度，督促驾驶员遵守作息规定、做好车辆安全检查，严防“带病”运行。

　　通过系列举措，辉县市道路客运服务质量显著提升，为群众提供了更安全、便捷、舒适的出行选择，有力推动了辉县市交通运输行业高质量发展。