市12345政务服务便民热线提醒市民：警惕“12345”被冒用

　　本报讯 （记者崔敬）近期，接连出现不法分子冒用“12345”热线实施诈骗的恶劣案件，各地市已有多名市民遭受财产损失。9月23日，市12345政务服务便民热线发布提醒，呼吁市民高度警惕此类诈骗手段。

　　经过长期的反诈宣传，多数市民已经知晓了诈骗电话有“00”开头的虚拟电话号码，有数字多于正常号码的，还有乱码的。但近期，骗子又打起了官方号码的主意，连“12345”都可以冒充。

　　不法分子利用技术手段冒用“12345”热线号码，伪装成抖音客服、银联工作人员等官方身份，以“抖音、快手付费项目即将扣费”为由，编造虚假危机场景，降低受害者警惕性，引导受害人下载远控软件。

　　不法分子通过发送虚假链接，引导用户点击输入信息，随后回拨电话，以“协助关闭”为由，诱导用户下载涉诈会议类软件（如“云会议”“银联会议”），并开启屏幕共享。

　　随后，骗子以“验证资金”“操作失误”等理由要求用户将银行卡余额转入指定账户，并承诺资金会原路返还，实则通过屏幕共享获取用户的银行账号、验证码等信息，进而操作转账，盗取用户资金。

　　市12345政务服务便民热线提醒广大市民，如接到显示为“12345”的来电，且对方自称为抖音、支付宝、微信等官方客服，务必保持高度警惕，任何以取消付费项目、资金验证为由要求转账汇款的均为诈骗。

　　广大市民要妥善保管身份证号、银行账户、验证码、支付密码等核心信息，绝不向陌生人透露；如需核实业务信息，务必通过官方网站、官方APP或官方公示的客服电话进行查询；面对“资金转移”“借贷操作”等要求，应立即挂断电话，切勿轻信所谓“原路返还”的承诺。

　　市12345政务服务便民热线平台除了回访电话，不会以任何方式主动联系市民，索要市民的个人信息。如对方要求操作转账或者进行借贷，均是诈骗，统统不要理会！